Live transfer : le prospect qualifié vous appelle. Maintenant.
Pendant l'appel de qualification, dès que le prospect a confirmé son intérêt, il vous est transféré en direct. Zéro NRP, mise en relation instantanée, intérêt au maximum. S'il n'y a personne pour décrocher, le lead vous est livré pour rappel. Jusqu'ici réservé à l'assurance américaine, désormais disponible sur tous les secteurs. Pour 20 € HT de plus que le prospect qualifié.
- 0 NRP
- vous décrochez, vous ne composez plus
- 0 s
- entre la qualification et votre conversation
- +20 €
- par rapport au prospect qualifié
Qu'est-ce qu'un live transfer Prospect.fr ?
C'est un prospect qualifié qui est directement transféré par téléphone, pendant la qualification, aux entreprises ayant une campagne active et souhaitant recevoir des appels entrants dans les critères recherchés. Le prospect a été généré par une campagne ciblant votre produit ou service, un opérateur a confirmé son intérêt et recueilli son consentement, et au lieu de vous livrer une fiche à rappeler, il vous passe l'appel.
Cela évite tous les NRP : la mise en relation est instantanée. Si personne ne répond chez vous, le prospect vous est envoyé pour que vous le rappeliez, au tarif du prospect qualifié. Ce format coûte 20 € HT de plus que le prospect qualifié.
De l'appel de qualification à votre ligne
Quatre étapes, quelques secondes, et un filet de sécurité.
- 01
Qualification en cours
Le prospect, généré par une campagne ciblant votre produit, est en ligne avec un opérateur Prospect.fr. Identité, demande, besoin, éligibilité, échéance, consentement : tout est vérifié.
- 02
Recherche d'une campagne active
Pendant l'appel, le moteur de routage identifie les entreprises ayant une campagne active, dans les critères du prospect (secteur, zone, plage horaire), et qui souhaitent recevoir des appels entrants.
- 03
Transfert en direct
L'opérateur annonce le transfert au prospect et vous appelle. Vous décrochez : le prospect est en ligne, intéressé, et sait à qui il parle. La mise en relation est instantanée.
- 04
Vous ne répondez pas ? Rien n'est perdu
Si personne ne décroche chez vous, le prospect est livré en prospect qualifié, avec ses preuves, pour que vous le rappeliez. Vous n'êtes facturé que le prospect qualifié, sans le supplément.
La fin du « ne répond pas »
Ce qui se passe dans votre équipe commerciale, avec un lead traditionnel et avec un live transfer.
- 1.Le fichier arrive, souvent avec un délai de plusieurs heures ou jours.
- 2.Le commercial compose. Messagerie. Il recompose plus tard. Occupé. Il laisse un message.
- 3.Troisième tentative : « Je n'ai rien demandé » ou « J'ai déjà signé ailleurs ».
- 4.Une partie des créneaux légaux d'appel est consommée pour zéro conversation utile.
- 1.Le prospect est en ligne avec notre opérateur. Il vient de confirmer son intérêt et son consentement.
- 2.Votre téléphone sonne. Vous décrochez : « Bonjour, je vous passe M. Martin, qui souhaite un devis pour une pompe à chaleur. »
- 3.La découverte commence immédiatement, avec un prospect qui a un projet et qui attendait votre voix.
- 4.Vous n'avez pas pu décrocher ? Le lead arrive dans votre CRM pour rappel. Rien n'est perdu.
Six raisons de passer au live transfer
Zéro NRP
Le NRP (« ne répond pas ») est le premier poste de perte en prospection. En live transfer, il n'existe plus : vous ne composez pas un numéro, vous décrochez un appel entrant.
Mise en relation instantanée
Aucun délai entre la qualification et votre conversation. Le prospect est au sommet de son intérêt, il vient de dire oui, et vous êtes déjà en ligne.
Un appel entrant, pas un appel à froid
Le prospect a été prévenu, il attend votre voix. Votre commercial commence la conversation en position de conseil, pas de démarchage.
Routé sur vos critères
Vous ne recevez que les prospects qui correspondent à votre campagne active : secteur, zone, plages horaires, critères de filtrage.
Repli automatique
Ligne occupée, hors plage, personne disponible : le prospect vous est livré en lead à rappeler. Aucun prospect qualifié n'est perdu, jamais.
Conformité intacte
Le consentement est recueilli et enregistré avant le transfert. L'enregistrement de la qualification est joint au lead, comme sur les autres formats.
Plus de 50 % de conversion en plus qu'avec un lead traditionnel
Le live transfer supprime les deux causes principales de perte : le délai et le NRP. Le prospect vous parle au moment exact où son intérêt est au plus haut, sans jamais avoir eu le temps de comparer ailleurs ou de laisser sonner. Sur nos campagnes, tous secteurs confondus, cela se traduit par plus de 50 % de conversion supplémentaire par rapport aux leads traditionnels.
Constat réalisé sur les campagnes Prospect.fr : plus de 50 % de conversion supplémentaire par rapport aux leads traditionnels, sur chaque lead et dans chaque secteur. Vos résultats dépendent de votre offre, de votre délai de rappel et de votre équipe commerciale.
Intérêt au maximum
Le prospect vient de dire oui. Pas dans deux jours, pas hier : à l'instant. C'est le meilleur moment pour une découverte et un devis.
Aucun appel perdu
Vos commerciaux ne composent plus. Chaque sonnerie est une conversation avec un prospect qualifié, dans vos critères.
Un closing à chaud
Assurance, mutuelle, énergie, crédit, télécom : sur les offres qui se signent au téléphone, le live transfer permet de conclure pendant l'appel.
Le coût par client le plus bas
Le supplément de 20 € HT est absorbé par la disparition des tentatives d'appel, des messages vocaux et des créneaux légaux perdus.
Pas seulement l'assurance : 155 secteurs
Là où le live transfer n'existait que pour les assureurs américains, Prospect.fr l'ouvre à l'ensemble du catalogue B2C et B2B.
Assurance & mutuelle
Auto, habitation, emprunteur, mutuelle santé, senior, prévoyance : le prospect compare maintenant, signez maintenant.
Énergie & rénovation
Pompe à chaleur, solaire, isolation : pré-visite téléphonique immédiate et prise de rendez-vous technique dans la foulée.
Crédit & finance
Rachat de crédit, crédit immobilier, prêt travaux : l'étude de faisabilité commence pendant que le dossier est chaud.
Télécom, énergie & services B2B
Fibre, téléphonie, électricité pro, courtage en énergie : le décideur est en ligne, l'offre part le jour même.
Formation & emploi
CPF, reconversion, bilan de compétences : le conseiller inscrit le candidat pendant l'appel.
Services à domicile & urgence
Plomberie, serrurerie, dépannage : le besoin est immédiat, le transfert aussi.
Où se situe le live transfer
| Ce que vous recevez | Lead traditionnel | Prospect qualifié | Qualifié + RDV | Live transfer |
|---|---|---|---|---|
| Le prospect a été appelé avant livraison | Non | Oui | Oui | Oui |
| Intérêt confirmé de vive voix | Non | Oui | Oui | Oui |
| Consentement explicite, horodaté et enregistré | Non | Oui | Oui | Oui |
| Les prospects non confirmés sont écartés (non facturés) | Non | Oui | Oui | Oui |
| Le prospect attend votre appel | Non | Oui | Oui | Oui |
| Date et heure de rendez-vous confirmées | Non | Non | Oui | Option |
| Mise en relation instantanée (appel entrant) | Non | Non | Non | Oui |
| Zéro NRP (numéro qui ne répond pas) | Non | Non | Non | Oui |
| Repli automatique en lead à rappeler si vous ne répondez pas | Non | Non | Non | Oui |
| Supplément par rapport au prix du secteur | — | 0 € | + 10 € | + 20 € |
Le prix du secteur + 20 € HT
Le supplément live transfer n'est facturé que sur les transferts aboutis. Un prospect livré en repli est facturé au prix du prospect qualifié.
| Secteur (exemple) | Prospect qualifié | Avec RDV (+10 €) | Live transfer (+20 €) |
|---|---|---|---|
| Pompe à chaleur air/eau B2C | 44 € HT | 54 € HT | 64 € HT |
| Panneaux photovoltaïques B2C | 47 € HT | 57 € HT | 67 € HT |
| Assurance auto B2C | 18 € HT | 28 € HT | 38 € HT |
| Mutuelle santé B2C | 16 € HT | 26 € HT | 36 € HT |
| Rachat de crédit B2C | 59 € HT | 69 € HT | 79 € HT |
| Fibre entreprise B2B | 72 € HT | 82 € HT | 92 € HT |
| Logiciel CRM B2B | 91 € HT | 101 € HT | 111 € HT |
Prix plancher indicatifs en euros HT par lead exclusif, qualification téléphonique incluse. Le supplément rendez-vous (+10 €) et le supplément live transfer (+20 €) s'ajoutent au prix du secteur de votre campagne, avant les modulateurs (zone, champs, critères, volume). Voir la grille complète.
Questions fréquentes sur le live transfer
Qu'est-ce qu'un live transfer, concrètement ?
Qui reçoit les live transfers ?
Que se passe-t-il si je ne réponds pas ?
Combien ça coûte ?
Comment recevoir les appels ?
Est-ce vraiment nouveau ?
Le live transfer est-il conforme à la loi sur le démarchage ?
Choisissez le niveau de mise en relation
Même qualification, même conformité, même exclusivité. Seule change la façon dont le prospect arrive jusqu'à vous.
Prospect qualifié
Intérêt confirmé de vive voix, consentement recueilli, prospect qui attend votre appel.
- Généré par une campagne marketing ciblant votre produit ou service
- Appelé par un opérateur Prospect.fr, en temps réel
- Intérêt confirmé : la personne veut être contactée pour un devis ou des informations
- Consentement explicite, horodaté et enregistré
- Les prospects non confirmés sont écartés : jamais livrés, jamais facturés
Prospect qualifié avec rendez-vous
Le même prospect qualifié, avec une date et une heure de rendez-vous confirmées par lui pendant l'appel.
- Toutes les garanties du prospect qualifié
- Date et heure précises confirmées par le prospect lors de la qualification
- Rendez-vous téléphonique, en visio ou physique, selon votre campagne
- Le créneau est livré avec le lead : votre commercial n'a plus qu'à honorer le rendez-vous
- Fini les rappels à répétition pour caler un créneau
Live transfer
Le prospect qualifié vous est transféré par téléphone, en direct, pendant l'appel de qualification.
- Toutes les garanties du prospect qualifié
- Mise en relation instantanée, pendant que le prospect est en ligne et intéressé
- Zéro NRP : vous ne composez plus un numéro, vous décrochez un appel entrant
- Routé uniquement vers les entreprises ayant une campagne active dans vos critères
- Si vous ne répondez pas, le lead vous est livré pour rappel : aucun prospect n'est perdu
Décrochez. Le prospect qualifié est déjà en ligne.
Créez votre campagne, indiquez votre numéro de réception et vos plages horaires : les prospects qualifiés dans vos critères vous sont transférés en direct.