Opt-in
Aussi appelé : optin, consentement préalable · En anglais : opt-in
L'opt-in est l'accord préalable donné par une personne pour être contactée. Depuis le 11 août 2026, il conditionne toute prospection téléphonique en France. Pour être valable il doit être libre, spécifique, éclairé, univoque et révocable, et sa durée ne peut excéder un an.
Définition
L'opt-in s'oppose à l'opt-out, où l'on est contacté par défaut sauf refus exprimé. Le droit français du démarchage téléphonique a basculé de l'un à l'autre le 11 août 2026, rendant la liste d'opposition Bloctel sans objet.
Un opt-in valable suppose une action positive de la personne, une finalité unique et identifiée, et l'affichage de trois informations au moment du recueil : l'identité du professionnel qui appellera, l'objet de l'appel, et la durée de validité de l'accord.
L'opt-in doit être prouvé, et la preuve conservée au moins trois ans avec la date, l'heure et les informations transmises. Cette obligation de conservation est distincte de la durée de validité de l'accord, qui est d'un an au maximum.
Concrètement
Une case pré-cochée sous un formulaire de devis, mentionnant l'accord pour être rappelé « par nos partenaires », échoue sur trois critères simultanément : l'acte positif fait défaut, la finalité n'est pas spécifique, et les tiers ne sont pas nommés. Les contacts issus de ce formulaire ne sont pas appelables.
À ne pas confondre avec
| Notion | Ce qu'elle recouvre | Statut depuis le 11 août 2026 |
|---|---|---|
| Opt-in | Accord préalable exprès | Condition de tout démarchage téléphonique |
| Opt-out | Contact par défaut, refus a posteriori | Ne suffit plus pour le démarchage téléphonique |
| Double opt-in | Confirmation par un second canal | Renforce la preuve, non exigé par le texte |
| Bloctel | Liste d'opposition | Service d'inscription arrêté, devenu sans objet |
Cadre juridique
Le consentement doit être libre, spécifique, éclairé, univoque et révocable, résulter d'un acte positif clair, être limité à un an sans renouvellement tacite, et sa preuve conservée au minimum trois ans, mise à disposition du consommateur sur demande. Le non-respect expose à une amende pouvant atteindre 375 000 € par appel pour une personne morale.
Ce que l'on nous demande sur ce terme
Un opt-in e-mail vaut-il opt-in téléphonique ?
Combien de temps un opt-in reste-t-il valable ?
Le double opt-in est-il obligatoire ?
Peut-on acheter une base opt-in ?
Comment vérifier la validité de mon opt-in ?
Appliqué à Prospect.fr
Prospect.fr recueille le consentement pendant l'appel de qualification, en annonçant l'identité du professionnel destinataire, l'objet de l'appel et la durée de validité. L'horodatage, la source et l'enregistrement sont livrés avec le lead.
Rédigé par Rédaction Prospect.fr · Dernière revue le
Des leads conformes, avec la preuve livrée
Consentement horodaté, enregistrement de l'appel de qualification et source tracée sont rattachés à chaque lead livré sur Prospect.fr.