CPQL (coût par lead qualifié)
Aussi appelé : cout par lead qualifie, cost per qualified lead, cpl qualifie, cout d un prospect qualifie, prix par lead qualifie · En anglais : cost per qualified lead
Le CPQL, ou coût par lead qualifié, divise les dépenses engagées par le nombre de contacts ayant franchi une qualification définie. Il mesure le coût d'un contact réellement exploitable plutôt que celui d'un simple formulaire. Sa fiabilité dépend entièrement d'une définition stable et vérifiable du lead qualifié.
Définition
La formule de base est : dépenses attribuées à la campagne divisées par nombre de leads qualifiés acceptés. Le numérateur peut contenir uniquement le média ou inclure création, outils et qualification. Le dénominateur peut être un MQL, un SQL ou un contact validé par téléphone. Sans ces deux conventions, deux CPQL ne sont pas comparables.
Le CPQL corrige une faiblesse du CPL. Une campagne peut produire beaucoup de formulaires bon marché mais une faible proportion de contacts éligibles. En déplaçant la mesure après le filtre de qualité, l'entreprise rapproche l'optimisation marketing de ce que les commerciaux peuvent réellement travailler.
La métrique doit être segmentée par source, audience, créatif, période et critères. Un CPQL global peut masquer un canal qui fournit peu de volume mais beaucoup d'opportunités, ou un autre qui franchit facilement la qualification sans produire de ventes. Il reste donc une étape intermédiaire, pas un indicateur final de rentabilité.
Le statut qualifié doit être versionné. Si les critères changent en cours de trimestre, l'historique doit indiquer quelle règle a été appliquée. Sinon, l'amélioration apparente du CPQL peut simplement provenir d'un assouplissement de la définition.
Concrètement
Simulation : une campagne engage 8 000 € et génère 400 formulaires. Son CPL est de 20 €. Après vérification, 160 respectent les critères ; le CPQL est donc de 50 €. Si 40 deviennent des opportunités, le coût par opportunité est de 200 €. L'exemple illustre trois étages distincts et ne représente pas une moyenne sectorielle.
À ne pas confondre avec
| Indicateur | Dénominateur | Question répondue |
|---|---|---|
| CPL | Tous les leads générés | Combien coûte une collecte ? |
| CPQL | Leads ayant franchi la qualification | Combien coûte un contact exploitable ? |
| Coût par rendez-vous | Rendez-vous selon le fait défini | Combien coûte un créneau ? |
| CAC | Nouveaux clients | Combien coûte une acquisition finale ? |
Ce que l'on nous demande sur ce terme
Comment calculer le CPQL ?
Quelle différence entre CPL et CPQL ?
Faut-il inclure le coût de qualification dans le CPQL ?
Quel est un bon CPQL ?
Comment réduire le coût par lead qualifié ?
Peut-on comparer le CPQL de deux fournisseurs ?
Appliqué à Prospect.fr
Prospect.fr sépare les formulaires importés, les contacts joints, les leads acceptés et les leads livrés. Cette chaîne permet aux fournisseurs comme aux acheteurs de calculer un CPQL sur la même définition de qualification.
Rédigé par Rédaction Prospect.fr · Dernière revue le
Des leads conformes, avec la preuve livrée
Consentement horodaté, enregistrement de l'appel de qualification et source tracée sont rattachés à chaque lead livré sur Prospect.fr.