Lead dupliqué
Aussi appelé : doublon lead, lead duplicate, prospect en doublon, double lead · En anglais : duplicate lead
Un lead dupliqué est un contact déjà présent dans le périmètre de dédoublonnage défini par une campagne. La détection utilise des clés comme le téléphone, l'e-mail, l'identité ou l'entreprise, pendant une fenêtre donnée. Deux demandes de la même personne ne sont pas toujours des doublons si l'objet, la date ou le destinataire diffèrent.
Définition
Le doublon est une règle métier, pas une similarité absolue. L'acheteur peut exclure le même téléphone reçu dans les 90 jours pour le même produit, tout en acceptant une nouvelle demande après expiration ou pour une offre distincte.
Les données doivent être normalisées avant comparaison : indicatifs téléphoniques, casse des e-mails, espaces, accents et variations de nom. Les correspondances exactes sont complétées par des rapprochements prudents.
Un dédoublonnage trop faible facture plusieurs fois le même contact et multiplie les appels. Trop agressif, il supprime des personnes différentes partageant une ligne ou une adresse d'entreprise.
La décision conserve la clé, la fenêtre et le lead de référence. Cette trace permet de contester, d'auditer et de recalculer selon une nouvelle règle sans perdre les événements d'origine.
Concrètement
Exemple : une personne demande un devis auto puis habitation avec le même e-mail le même jour. Un dédoublonnage global supprimerait la seconde demande. Une règle par finalité accepte les deux, tout en empêchant une double livraison du même formulaire auto.
À ne pas confondre avec
| Cas | Doublon ? | Règle |
|---|---|---|
| Même contact, même projet, même fenêtre | Oui | Écarter ou fusionner |
| Même contact, autre produit | Pas forcément | Finalité |
| Même entreprise, autre décideur | Non en B2B | Identité individuelle |
| Même téléphone familial | À vérifier | Rapprochement prudent |
Ce que l'on nous demande sur ce terme
Quelle fenêtre utiliser ?
Quelles clés comparer ?
Faut-il supprimer les doublons ?
Un doublon est-il remplaçable ?
Comment gérer plusieurs sources ?
Appliqué à Prospect.fr
Prospect.fr utilise des identifiants et règles de campagne pour détecter les doublons avant livraison tout en préservant les demandes distinctes.
Rédigé par Rédaction Prospect.fr · Dernière revue le
Des leads conformes, avec la preuve livrée
Consentement horodaté, enregistrement de l'appel de qualification et source tracée sont rattachés à chaque lead livré sur Prospect.fr.