Tunnel de conversion
Aussi appelé : funnel de conversion, entonnoir marketing, conversion funnel · En anglais : conversion funnel
Un tunnel de conversion représente les étapes successives qui conduisent une audience vers une action puis un résultat commercial. Il rend visibles les volumes et pertes entre exposition, visite, lead, qualification, rendez-vous, opportunité et vente afin de localiser le vrai frein.
Définition
Dans le vocabulaire de l'acquisition et des leads, un tunnel de conversion représente les étapes successives qui conduisent une audience vers une action puis un résultat commercial. Cette définition fixe le périmètre exact du terme et évite de lui attribuer une promesse qu'il ne contient pas.
La mise en œuvre se juge sur des éléments observables. Définissez chaque étape par un événement observable, utilisez des identifiants persistants, calculez les taux entre étapes et segmentez par source et cohorte.
La principale confusion concerne « Cycle de vie du lead ». Le tunnel agrège les passages d'une population entre étapes ; le cycle de vie décrit l'état et les actions associés à chaque lead individuel.
Concrètement
10 000 visites produisent 500 formulaires, 220 leads qualifiés, 80 rendez-vous et 18 ventes ; améliorer le formulaire n'est pas prioritaire si la principale perte survient après le rendez-vous.
À ne pas confondre avec
| Notion | Ce qu'elle décrit | Point de distinction |
|---|---|---|
| Tunnel de conversion | Un tunnel de conversion représente les étapes successives qui conduisent une audience vers une action puis un résultat commercial. | Il rend visibles les volumes et pertes entre exposition, visite, lead, qualification, rendez-vous, opportunité et vente afin de localiser le vrai frein. |
| Cycle de vie du lead | Le tunnel agrège les passages d'une population entre étapes ; le cycle de vie décrit l'état et les actions associés à chaque lead individuel. | Ne doit pas être utilisé comme synonyme automatique de Tunnel de conversion. |
Ce que l'on nous demande sur ce terme
Que signifie Tunnel de conversion ?
À quoi sert Tunnel de conversion dans une stratégie de leads ?
Comment mettre en œuvre Tunnel de conversion ?
Quelle différence entre Tunnel de conversion et Cycle de vie du lead ?
Appliqué à Prospect.fr
Prospect.fr documente la partie collecte, contrôle, qualification et livraison afin que l'acheteur complète le tunnel jusqu'au revenu dans son CRM.
Rédigé par Rédaction Prospect.fr · Dernière revue le
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