Grille de qualification
Aussi appelé : qualification scorecard, fiche de qualification, matrice de qualification · En anglais : qualification scorecard
Une grille de qualification formalise les questions, critères, preuves, statuts et décisions applicables à un type de lead. Elle rend la qualification reproductible entre agents, sources et périodes tout en séparant critères bloquants et informations descriptives.
Définition
Dans le vocabulaire de l'acquisition et des leads, une grille de qualification formalise les questions, critères, preuves, statuts et décisions applicables à un type de lead. Cette définition fixe le périmètre exact du terme et évite de lui attribuer une promesse qu'il ne contient pas.
La mise en œuvre se juge sur des éléments observables. Définissez chaque champ, ses valeurs, sa source, sa règle de décision et son motif d'exception, puis testez la cohérence sur des cas réels.
La principale confusion concerne « Lead scoring ». La grille collecte et décide selon des critères explicites ; le scoring attribue une valeur ou une probabilité pouvant compléter la grille.
Concrètement
Pour une pompe à chaleur, la grille distingue logement, statut d'occupation, système actuel, zone et échéance, avec un motif précis pour chaque rejet.
À ne pas confondre avec
| Notion | Ce qu'elle décrit | Point de distinction |
|---|---|---|
| Grille de qualification | Une grille de qualification formalise les questions, critères, preuves, statuts et décisions applicables à un type de lead. | Elle rend la qualification reproductible entre agents, sources et périodes tout en séparant critères bloquants et informations descriptives. |
| Lead scoring | La grille collecte et décide selon des critères explicites ; le scoring attribue une valeur ou une probabilité pouvant compléter la grille. | Ne doit pas être utilisé comme synonyme automatique de Grille de qualification. |
Ce que l'on nous demande sur ce terme
Que signifie Grille de qualification ?
À quoi sert Grille de qualification dans une stratégie de leads ?
Comment mettre en œuvre Grille de qualification ?
Quelle différence entre Grille de qualification et Lead scoring ?
Appliqué à Prospect.fr
Prospect.fr utilise une grille versionnée par campagne et restitue les réponses ainsi que les motifs d'écartement aux parties concernées.
Rédigé par Rédaction Prospect.fr · Dernière revue le
Des leads conformes, avec la preuve livrée
Consentement horodaté, enregistrement de l'appel de qualification et source tracée sont rattachés à chaque lead livré sur Prospect.fr.