Coût par appel
Aussi appelé : cost per call, cpcall, prix par appel · En anglais : cost per call
Le coût par appel est le coût attribué à un dispositif divisé par le nombre d'appels correspondant à une définition donnée. Il peut concerner appels générés, aboutis ou qualifiés ; sans cette précision, deux coûts par appel ne sont pas comparables.
Définition
Dans le vocabulaire de l'acquisition et des leads, le coût par appel est le coût attribué à un dispositif divisé par le nombre d'appels correspondant à une définition donnée. Cette définition fixe le périmètre exact du terme et évite de lui attribuer une promesse qu'il ne contient pas.
La mise en œuvre se juge sur des éléments observables. Définissez l'appel comptabilisé, dédupliquez les rappels, retirez erreurs et durées minimales si prévu, puis divisez les coûts de la cohorte.
La principale confusion concerne « Paiement à l'appel ». Le coût par appel est un indicateur calculé ; le paiement à l'appel est un modèle contractuel où la facturation dépend d'un appel défini.
Concrètement
Une campagne coûte 3 000 €, génère 150 appels, 100 décrochés et 60 qualifiés : les coûts respectifs sont 20 €, 30 € et 50 €.
À ne pas confondre avec
| Notion | Ce qu'elle décrit | Point de distinction |
|---|---|---|
| Coût par appel | Le coût par appel est le coût attribué à un dispositif divisé par le nombre d'appels correspondant à une définition donnée. | Il peut concerner appels générés, aboutis ou qualifiés ; sans cette précision, deux coûts par appel ne sont pas comparables. |
| Paiement à l'appel | Le coût par appel est un indicateur calculé ; le paiement à l'appel est un modèle contractuel où la facturation dépend d'un appel défini. | Ne doit pas être utilisé comme synonyme automatique de Coût par appel. |
Ce que l'on nous demande sur ce terme
Que signifie Coût par appel ?
À quoi sert Coût par appel dans une stratégie de leads ?
Comment mettre en œuvre Coût par appel ?
Quelle différence entre Coût par appel et Paiement à l'appel ?
Appliqué à Prospect.fr
Prospect.fr relie l'appel au lead et à son résultat pour permettre plusieurs niveaux de coût sans mélanger les dénominateurs.
Rédigé par Rédaction Prospect.fr · Dernière revue le
Des leads conformes, avec la preuve livrée
Consentement horodaté, enregistrement de l'appel de qualification et source tracée sont rattachés à chaque lead livré sur Prospect.fr.