Social selling
Aussi appelé : vente sociale, social prospecting, prospection sociale · En anglais : social selling
Le social selling consiste à utiliser les réseaux sociaux pour construire une relation commerciale avant et pendant la prospection. Il associe écoute, contenu, signaux d'intention et conversations individuelles afin d'augmenter la pertinence du contact plutôt que le volume de messages.
Définition
Dans le vocabulaire de l'acquisition et des leads, le social selling consiste à utiliser les réseaux sociaux pour construire une relation commerciale avant et pendant la prospection. Cette définition fixe le périmètre exact du terme et évite de lui attribuer une promesse qu'il ne contient pas.
La mise en œuvre se juge sur des éléments observables. Suivez les comptes cibles, publiez une expertise utile, réagissez aux événements réels et ouvrez une conversation seulement lorsqu'un contexte légitime existe.
La principale confusion concerne « Community management ». Le community management anime une communauté et la marque ; le social selling poursuit une progression commerciale auprès de comptes ou de contacts identifiés.
Concrètement
Un consultant commente l'annonce d'expansion d'une entreprise, partage une analyse sectorielle puis propose un échange lié au problème évoqué, sans envoyer immédiatement un argumentaire générique.
À ne pas confondre avec
| Notion | Ce qu'elle décrit | Point de distinction |
|---|---|---|
| Social selling | Le social selling consiste à utiliser les réseaux sociaux pour construire une relation commerciale avant et pendant la prospection. | Il associe écoute, contenu, signaux d'intention et conversations individuelles afin d'augmenter la pertinence du contact plutôt que le volume de messages. |
| Community management | Le community management anime une communauté et la marque ; le social selling poursuit une progression commerciale auprès de comptes ou de contacts identifiés. | Ne doit pas être utilisé comme synonyme automatique de Social selling. |
Ce que l'on nous demande sur ce terme
Que signifie Social selling ?
À quoi sert Social selling dans une stratégie de leads ?
Comment mettre en œuvre Social selling ?
Quelle différence entre Social selling et Community management ?
Appliqué à Prospect.fr
Prospect.fr peut recevoir les demandes issues du social selling, mais distingue l'engagement social d'un lead dont le besoin et l'accord de rappel ont été confirmés.
Rédigé par Rédaction Prospect.fr · Dernière revue le
Des leads conformes, avec la preuve livrée
Consentement horodaté, enregistrement de l'appel de qualification et source tracée sont rattachés à chaque lead livré sur Prospect.fr.