Prospect
En anglais : prospect
Un prospect est un lead dont le besoin, l'éligibilité et la disponibilité à être recontacté ont été vérifiés. Le passage du lead au prospect suppose une étape de qualification active : sans elle, on manipule un contact intéressé, pas un prospect au sens commercial du terme.
Définition
En français, prospect vient du latin prospectus et désigne une perspective, une vue en avant. L'usage commercial en a fait le contact que l'on peut raisonnablement espérer convertir, par opposition au contact simplement identifié.
La frontière entre lead et prospect n'est pas normalisée : chaque entreprise place son propre curseur. Ce qui compte est de le placer explicitement. Une équipe commerciale qui reçoit des « prospects » définis comme de simples formulaires perdra son temps et cessera de traiter le flux.
La qualification qui fait passer de l'un à l'autre porte sur quatre points : le besoin est réel et daté, la personne a le pouvoir ou l'influence de décider, les données de contact sont valides, et la personne accepte d'être rappelée.
Concrètement
Dans une campagne d'assurance emprunteur, cent formulaires reçus donnent typiquement un nombre bien inférieur de prospects réels : numéros invalides, projets déjà signés, personnes ne se souvenant pas d'avoir rempli le formulaire. La différence entre les deux volumes est exactement ce que facture un qualifieur.
À ne pas confondre avec
| Terme | État de vérification | Action attendue |
|---|---|---|
| Lead | Intérêt exprimé, non vérifié | Qualifier avant tout investissement commercial |
| Prospect | Besoin et joignabilité confirmés | Prendre contact pour vendre |
| Prospect chaud | Projet daté et budget identifié | Traiter en priorité, le délai est critique |
Ce que l'on nous demande sur ce terme
Quand un lead devient-il un prospect ?
Prospect et prospect qualifié, est-ce la même chose ?
Un prospect peut-il redevenir un lead ?
Combien de leads faut-il pour obtenir un prospect ?
Appliqué à Prospect.fr
Prospect.fr ne livre que des contacts ayant franchi l'étape de qualification téléphonique : c'est la définition du prospect qui sert de seuil de livraison, pas celle du lead.
Rédigé par Rédaction Prospect.fr · Dernière revue le
Des leads conformes, avec la preuve livrée
Consentement horodaté, enregistrement de l'appel de qualification et source tracée sont rattachés à chaque lead livré sur Prospect.fr.