Fichier de prospects
Aussi appelé : fichier prospects, fichier de prospection, liste de prospects, fichier de contacts commerciaux, fichier clients potentiels · En anglais : prospect list
Un fichier de prospects est un ensemble structuré de personnes ou d'entreprises susceptibles d'être intéressées par une offre. Il peut contenir des coordonnées, des critères de ciblage et un historique de collecte. Sa présence dans un fichier n'autorise pas automatiquement la prospection : l'origine, la finalité et les permissions doivent être vérifiées contact par contact.
Définition
Le mot fichier décrit un contenant, pas la qualité de ce qu'il contient. Une feuille de calcul de coordonnées publiques, une extraction CRM, une base louée et un flux de demandes de devis peuvent tous être présentés comme des fichiers de prospects alors qu'ils n'ont ni la même origine, ni la même intention, ni les mêmes droits d'utilisation.
Un fichier exploitable comporte un dictionnaire des champs et une traçabilité au niveau de chaque ligne. Les informations minimales dépendent du canal envisagé, mais la source, la date de collecte, la finalité, le statut de la personne et les éléments justifiant la sollicitation ne peuvent pas être remplacés par une garantie générale du vendeur.
La fraîcheur s'évalue à plusieurs niveaux. Les coordonnées peuvent être techniquement valides alors que la fonction, le projet ou le besoin ont changé. Une adresse professionnelle ancienne peut encore recevoir des messages, mais ne plus correspondre au bon décideur. Un numéro actif peut appartenir à une personne qui n'a jamais exprimé d'intérêt pour l'offre proposée.
Le fichier doit aussi être dédoublonné avec les données déjà détenues, segmenté selon les critères de campagne et relié à une liste d'opposition. Sans cette préparation, l'entreprise risque de solliciter plusieurs fois la même personne, de contacter un ancien client comme un inconnu ou d'ignorer un retrait déjà enregistré.
Concrètement
Exemple d'audit : une entreprise reçoit un fichier de 10 000 lignes. Avant tout envoi ou appel, elle sélectionne 50 lignes au hasard et demande pour chacune la source, la date, la formulation de collecte et le destinataire annoncé. Si le vendeur ne restitue qu'une date d'export globale, il prouve la livraison du fichier, pas l'origine ni les droits attachés aux contacts.
À ne pas confondre avec
| Objet | Contenu typique | Manifestation d'intérêt requise ? |
|---|---|---|
| Fichier de prospects | Contacts ciblés et informations de contexte | Pas nécessairement, il faut la vérifier |
| Fichier de leads | Contacts ayant réalisé une action mesurable | Oui, mais son niveau varie |
| Base clients | Personnes ayant déjà acheté ou contracté | La relation existante ne permet pas toutes les sollicitations |
| Annuaire | Coordonnées publiées pour être consultées | Non |
Cadre juridique
L'acheteur d'un fichier doit vérifier les conditions dans lesquelles les données ont été collectées et peut devoir informer les personnes de leur source. Pour une prospection téléphonique, la simple présence d'un numéro dans un fichier ne constitue jamais la preuve d'un consentement préalable au démarchage.
Ce que l'on nous demande sur ce terme
Où acheter un fichier de prospects ?
Quelle différence entre un fichier de prospects et des leads ?
Peut-on appeler les numéros d'un fichier acheté ?
Comment vérifier la qualité d'un fichier de prospection ?
Combien de temps conserver un fichier de prospects ?
Comment dédoublonner un fichier de prospects ?
Appliqué à Prospect.fr
Prospect.fr ne traite pas un fichier comme une autorisation globale. Chaque ligne importée devient un objet individuel : source, horodatage et critères sont contrôlés, puis la personne est appelée pour confirmer la demande avant toute livraison à un acheteur.
Rédigé par Rédaction Prospect.fr · Dernière revue le
Des leads conformes, avec la preuve livrée
Consentement horodaté, enregistrement de l'appel de qualification et source tracée sont rattachés à chaque lead livré sur Prospect.fr.