Garantie de joignabilité
Aussi appelé : contactability guarantee, garantie lead joignable, garantie contact · En anglais : contactability guarantee
Une garantie de joignabilité prévoit une réparation lorsqu'un lead ne peut pas être contacté selon un protocole et une fenêtre convenus. Elle doit distinguer coordonnée invalide, absence temporaire de réponse et mauvaise exécution de la cadence par l'acheteur.
Définition
Dans le vocabulaire de l'acquisition et des leads, une garantie de joignabilité prévoit une réparation lorsqu'un lead ne peut pas être contacté selon un protocole et une fenêtre convenus. Cette définition fixe le périmètre exact du terme et évite de lui attribuer une promesse qu'il ne contient pas.
La mise en œuvre se juge sur des éléments observables. Définissez nombre et horaires de tentatives, canaux, délai, statuts admissibles et preuve du journal d'appels avant toute contestation.
La principale confusion concerne « Garantie de validité ». La joignabilité ne traite que l'accès au contact ; la validité peut aussi inclure identité, doublon, critères et provenance.
Concrètement
Un numéro non attribué est couvert immédiatement ; trois appels concentrés en cinq minutes peuvent ne pas suffire à déclarer un prospect injoignable.
À ne pas confondre avec
| Notion | Ce qu'elle décrit | Point de distinction |
|---|---|---|
| Garantie de joignabilité | Une garantie de joignabilité prévoit une réparation lorsqu'un lead ne peut pas être contacté selon un protocole et une fenêtre convenus. | Elle doit distinguer coordonnée invalide, absence temporaire de réponse et mauvaise exécution de la cadence par l'acheteur. |
| Garantie de validité | La joignabilité ne traite que l'accès au contact ; la validité peut aussi inclure identité, doublon, critères et provenance. | Ne doit pas être utilisé comme synonyme automatique de Garantie de joignabilité. |
Ce que l'on nous demande sur ce terme
Que signifie Garantie de joignabilité ?
À quoi sert Garantie de joignabilité dans une stratégie de leads ?
Comment mettre en œuvre Garantie de joignabilité ?
Quelle différence entre Garantie de joignabilité et Garantie de validité ?
Appliqué à Prospect.fr
Prospect.fr confirme la bonne personne pendant son appel, puis précise ce que couvre la garantie après livraison.
Rédigé par Rédaction Prospect.fr · Dernière revue le
Des leads conformes, avec la preuve livrée
Consentement horodaté, enregistrement de l'appel de qualification et source tracée sont rattachés à chaque lead livré sur Prospect.fr.