Gestion des doublons
Aussi appelé : duplicate management, gestion des duplicates CRM, traitement des doublons · En anglais : duplicate management
La gestion des doublons détecte, qualifie, empêche ou fusionne des enregistrements susceptibles de représenter la même personne, entreprise ou demande. Elle protège la qualité et l'expérience sans supprimer à tort des intentions distinctes ni perdre la provenance de chaque collecte.
Définition
Dans le vocabulaire de l'acquisition et des leads, la gestion des doublons détecte, qualifie, empêche ou fusionne des enregistrements susceptibles de représenter la même personne, entreprise ou demande. Cette définition fixe le périmètre exact du terme et évite de lui attribuer une promesse qu'il ne contient pas.
La mise en œuvre se juge sur des éléments observables. Définissez l'entité comparée, utilisez des clés et scores adaptés, séparez détection et fusion, puis conservez valeurs, sources et événements d'origine.
La principale confusion concerne « Déduplication probabiliste ». La déduplication probabiliste est une technique de détection par score ; la gestion des doublons couvre aussi prévention, décision, fusion et audit.
Concrètement
Deux formulaires du même contact pour deux projets restent deux leads liés à un contact unique, tandis qu'un envoi répété à quelques secondes est marqué doublon.
À ne pas confondre avec
| Notion | Ce qu'elle décrit | Point de distinction |
|---|---|---|
| Gestion des doublons | La gestion des doublons détecte, qualifie, empêche ou fusionne des enregistrements susceptibles de représenter la même personne, entreprise ou demande. | Elle protège la qualité et l'expérience sans supprimer à tort des intentions distinctes ni perdre la provenance de chaque collecte. |
| Déduplication probabiliste | La déduplication probabiliste est une technique de détection par score ; la gestion des doublons couvre aussi prévention, décision, fusion et audit. | Ne doit pas être utilisé comme synonyme automatique de Gestion des doublons. |
Ce que l'on nous demande sur ce terme
Que signifie Gestion des doublons ?
À quoi sert Gestion des doublons dans une stratégie de leads ?
Comment mettre en œuvre Gestion des doublons ?
Quelle différence entre Gestion des doublons et Déduplication probabiliste ?
Appliqué à Prospect.fr
Prospect.fr compare selon la fenêtre et les règles contractuelles, puis expose le motif du doublon avant remplacement ou facturation.
Rédigé par Rédaction Prospect.fr · Dernière revue le
Des leads conformes, avec la preuve livrée
Consentement horodaté, enregistrement de l'appel de qualification et source tracée sont rattachés à chaque lead livré sur Prospect.fr.