CDP (Customer Data Platform)
Aussi appelé : customer data platform, plateforme donnees clients, cdp marketing · En anglais : customer data platform
Une CDP unifie des données clients et prospects issues de plusieurs sources pour construire des profils persistants activables par d'autres outils. Elle centralise identité, segmentation et événements, mais doit respecter finalités, droits et qualité au lieu de maximiser mécaniquement la collecte.
Définition
Dans le vocabulaire de l'acquisition et des leads, une CDP unifie des données clients et prospects issues de plusieurs sources pour construire des profils persistants activables par d'autres outils. Cette définition fixe le périmètre exact du terme et évite de lui attribuer une promesse qu'il ne contient pas.
La mise en œuvre se juge sur des éléments observables. Définissez sources, identité, gouvernance, consentements, activation, durées et cas d'usage avant de connecter les flux.
La principale confusion concerne « DMP ». La CDP gère surtout des profils first-party persistants ; la DMP travaille historiquement des audiences souvent pseudonymes et orientées publicité.
Concrètement
La CDP rapproche navigation, CRM et achat pour créer un segment, puis exclut les personnes opposées avant l'activation publicitaire.
À ne pas confondre avec
| Notion | Ce qu'elle décrit | Point de distinction |
|---|---|---|
| CDP (Customer Data Platform) | Une CDP unifie des données clients et prospects issues de plusieurs sources pour construire des profils persistants activables par d'autres outils. | Elle centralise identité, segmentation et événements, mais doit respecter finalités, droits et qualité au lieu de maximiser mécaniquement la collecte. |
| DMP | La CDP gère surtout des profils first-party persistants ; la DMP travaille historiquement des audiences souvent pseudonymes et orientées publicité. | Ne doit pas être utilisé comme synonyme automatique de CDP (Customer Data Platform). |
Ce que l'on nous demande sur ce terme
Que signifie CDP (Customer Data Platform) ?
À quoi sert CDP (Customer Data Platform) dans une stratégie de leads ?
Comment mettre en œuvre CDP (Customer Data Platform) ?
Quelle différence entre CDP (Customer Data Platform) et DMP ?
Appliqué à Prospect.fr
Les événements Prospect.fr peuvent alimenter une CDP avec leur provenance et leur statut plutôt qu'un simple indicateur « lead ».
Rédigé par Rédaction Prospect.fr · Dernière revue le
Des leads conformes, avec la preuve livrée
Consentement horodaté, enregistrement de l'appel de qualification et source tracée sont rattachés à chaque lead livré sur Prospect.fr.