CPA (coût par acquisition)
Aussi appelé : cout par acquisition, cost per action, cost per acquisition · En anglais : Cost Per Acquisition
Le CPA, ou coût par acquisition, est le montant dépensé pour obtenir une conversion définie à l'avance. Le sigle est ambigu : il désigne selon les contextes le coût par action — un formulaire, un appel — ou le coût par client réellement acquis. Toujours préciser laquelle des deux acceptions s'applique.
Définition
En achat média, CPA désigne un mode de facturation à la performance : l'annonceur ne paie que si l'action définie se produit. C'est le modèle dominant de l'affiliation, et il transfère le risque de l'annonceur vers l'éditeur.
En pilotage marketing, CPA désigne le coût complet d'un client acquis, dépenses média et coûts de traitement inclus. C'est cette acception qui doit être comparée à la marge brute par client pour juger de la rentabilité.
La confusion entre les deux acceptions est la source d'erreur la plus fréquente dans les arbitrages d'acquisition. Un CPA contractuel de 60 € pour un formulaire signé n'a aucun rapport avec un CPA de 600 € par client acquis.
Concrètement
Un annonceur qui rémunère un affilié 60 € par demande de devis complétée pratique un CPA à l'action. Si une demande sur dix devient client, son coût par client acquis atteint 600 € avant même de compter le temps commercial. Les deux nombres portent le même sigle et n'ont pas la même signification.
À ne pas confondre avec
| Sigle | Base de facturation | Qui porte le risque |
|---|---|---|
| CPM | Mille impressions affichées | L'annonceur |
| CPC | Clic obtenu | L'annonceur |
| CPL | Lead généré | Partagé |
| CPA | Action ou vente réalisée | L'éditeur ou l'apporteur |
Ce que l'on nous demande sur ce terme
Quelle différence entre CPL et CPA ?
CPA signifie-t-il coût par action ou coût par acquisition ?
Quel CPA viser ?
Le CPA est-il plus fiable que le CPL ?
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