Taux de qualification
Aussi appelé : qualification rate, taux de leads qualifies, ratio qualification, taux acceptation leads · En anglais : qualification rate
Le taux de qualification rapporte le nombre de leads ayant franchi les critères de qualification au nombre de contacts soumis à cette qualification. Il mesure la proportion exploitable d'un flux. Sa lecture exige de préciser le dénominateur, la définition du lead qualifié et le traitement des injoignables ou données incomplètes.
Définition
Un taux sur leads reçus diffère d'un taux sur contacts joints. Exclure les injoignables augmente mécaniquement le résultat et masque la qualité du fichier.
La qualification doit être stable et versionnée. Une hausse peut venir d'un meilleur ciblage ou d'un assouplissement des critères.
Les motifs expliquent le taux : hors zone, besoin absent, doublon, demande niée, donnée invalide. Leur évolution guide les corrections par source.
Un taux très élevé n'est pas toujours idéal si le filtre n'écarte plus rien. La conversion finale valide la pertinence du seuil.
Concrètement
Simulation : 500 contacts sont soumis ; 300 sont joints et 200 qualifiés. Le taux sur reçus est 40 %, celui sur joints 66,7 %. Les deux répondent à des questions différentes et doivent être nommés.
À ne pas confondre avec
| Taux | Dénominateur | Question |
|---|---|---|
| Qualification sur reçus | Tous contacts | Qualité totale |
| Qualification sur joints | Contacts joints | Qualité après contact |
| Écartement | Tous soumis | Part rejetée |
| Conversion | Étape amont | Passage vers résultat |
Ce que l'on nous demande sur ce terme
Formule ?
Inclure les injoignables ?
Comment l'améliorer ?
Quel bon taux ?
Comment comparer des fournisseurs ?
Appliqué à Prospect.fr
Prospect.fr calcule les reçus, joints, qualifiés et écartés séparément pour rendre le taux comparable.
Rédigé par Rédaction Prospect.fr · Dernière revue le
Des leads conformes, avec la preuve livrée
Consentement horodaté, enregistrement de l'appel de qualification et source tracée sont rattachés à chaque lead livré sur Prospect.fr.