CPL (coût par lead)
Aussi appelé : cout par lead, cost per lead · En anglais : Cost Per Lead
Le CPL, ou coût par lead, est le montant dépensé pour obtenir un lead. Il se calcule en divisant le coût total d'une campagne par le nombre de leads générés. Pris isolément il ne dit rien de la rentabilité : un CPL bas sur des leads inexploitables coûte plus cher qu'un CPL élevé sur des leads qui convertissent.
Définition
La formule est simple — coût total divisé par nombre de leads — mais son intérêt dépend entièrement de ce que l'on met au numérateur. Un CPL qui n'intègre que l'achat média ignore le coût de qualification, les frais d'outillage et le temps interne.
Le CPL est un indicateur de moyen, pas de résultat. L'indicateur de résultat est le coût par client acquis, qui rapporte la dépense au nombre de ventes réelles. Piloter sur le seul CPL conduit mécaniquement à privilégier les sources les moins chères, donc souvent les moins qualifiées.
Le CPL varie fortement selon le secteur, le niveau de qualification, l'exclusivité du lead et le volume acheté. Comparer deux CPL n'a de sens qu'à périmètre de qualification identique.
Concrètement
Une campagne de 10 000 € qui produit 250 leads affiche un CPL de 40 €. Si 8 % de ces leads deviennent clients, le coût par client s'établit à 500 €. Une seconde campagne au CPL de 25 € mais qui ne convertit qu'à 3 % donne un coût par client de plus de 830 € : elle est nettement moins rentable malgré un CPL inférieur de près de 40 %.
coût moyen d'un lead constaté en France : crédit B2C 42 €, immobilier B2C 36 €, énergie B2C 29 €, finance et gestion B2B 90 €
À ne pas confondre avec
| Indicateur | Ce qu'il mesure | Quand l'utiliser |
|---|---|---|
| CPL | Coût d'obtention d'un lead | Arbitrer entre sources à qualification comparable |
| CPA | Coût d'obtention d'une action ou d'un client | Piloter la rentabilité réelle |
| CPM | Coût pour mille impressions | Comparer des achats média en notoriété |
| CPC | Coût par clic | Optimiser une campagne publicitaire en amont du formulaire |
Ce que l'on nous demande sur ce terme
Comment calcule-t-on le CPL ?
Quel est un bon CPL ?
Pourquoi le CPL augmente-t-il avec la qualification ?
Le CPL doit-il inclure la TVA ?
Comment comparer les CPL de deux fournisseurs ?
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Rédigé par Rédaction Prospect.fr · Dernière revue le
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