Taux de closing
Aussi appelé : close rate, closing rate, taux de signature · En anglais : close rate
Le taux de closing est la proportion des dossiers arrivés à une étape commerciale définie qui se concluent par une vente gagnée. Il mesure l'efficacité de conclusion, mais son sens dépend du dénominateur retenu : rendez-vous, propositions, opportunités ou négociations.
Définition
Dans le vocabulaire de l'acquisition et des leads, le taux de closing est la proportion des dossiers arrivés à une étape commerciale définie qui se concluent par une vente gagnée. Cette définition fixe le périmètre exact du terme et évite de lui attribuer une promesse qu'il ne contient pas.
La mise en œuvre se juge sur des éléments observables. Nommez l'étape de départ, attendez la maturité de la cohorte, divisez les ventes par les dossiers éligibles et séparez encore ouverts et perdus.
La principale confusion concerne « Taux opportunité-client ». Le taux opportunité-client fixe l'opportunité comme départ ; le taux de closing est un terme plus large dont le dénominateur doit être explicité.
Concrètement
20 ventes sur 100 rendez-vous donnent 20 %, tandis que 20 ventes sur 40 propositions donnent 50 % ; les deux peuvent être appelés closing à tort.
À ne pas confondre avec
| Notion | Ce qu'elle décrit | Point de distinction |
|---|---|---|
| Taux de closing | Le taux de closing est la proportion des dossiers arrivés à une étape commerciale définie qui se concluent par une vente gagnée. | Il mesure l'efficacité de conclusion, mais son sens dépend du dénominateur retenu : rendez-vous, propositions, opportunités ou négociations. |
| Taux opportunité-client | Le taux opportunité-client fixe l'opportunité comme départ ; le taux de closing est un terme plus large dont le dénominateur doit être explicité. | Ne doit pas être utilisé comme synonyme automatique de Taux de closing. |
Ce que l'on nous demande sur ce terme
Que signifie Taux de closing ?
À quoi sert Taux de closing dans une stratégie de leads ?
Comment mettre en œuvre Taux de closing ?
Quelle différence entre Taux de closing et Taux opportunité-client ?
Appliqué à Prospect.fr
Prospect.fr recommande de nommer le calcul « rendez-vous-vente » ou « opportunité-vente » dans les tableaux de bord.
Rédigé par Rédaction Prospect.fr · Dernière revue le
Des leads conformes, avec la preuve livrée
Consentement horodaté, enregistrement de l'appel de qualification et source tracée sont rattachés à chaque lead livré sur Prospect.fr.