Attribution des leads
Aussi appelé : lead assignment, assignation des leads, affectation commerciale · En anglais : lead assignment
L'attribution des leads est la décision qui désigne le commercial, l'équipe, le partenaire ou la file responsable du prochain traitement d'un lead. Elle transforme un lead reçu en responsabilité explicite et mesurable, sans garantir à elle seule que le contact sera effectivement traité.
Définition
Dans le vocabulaire de l'acquisition et des leads, l'attribution des leads est la décision qui désigne le commercial, l'équipe, le partenaire ou la file responsable du prochain traitement d'un lead. Cette définition fixe le périmètre exact du terme et évite de lui attribuer une promesse qu'il ne contient pas.
La mise en œuvre se juge sur des éléments observables. Définissez les critères d'éligibilité, la priorité, les règles de secours, les délais et la réattribution, puis journalisez chaque décision avec son motif.
La principale confusion concerne « Routage de leads ». Le routage est le mécanisme qui évalue et transporte le lead ; l'attribution est son résultat métier, c'est-à-dire le responsable choisi.
Concrètement
Un lead PME lyonnais est attribué à l'équipe Rhône-Alpes ; s'il n'est pas accepté sous dix minutes, il revient dans une file de secours.
À ne pas confondre avec
| Notion | Ce qu'elle décrit | Point de distinction |
|---|---|---|
| Attribution des leads | L'attribution des leads est la décision qui désigne le commercial, l'équipe, le partenaire ou la file responsable du prochain traitement d'un lead. | Elle transforme un lead reçu en responsabilité explicite et mesurable, sans garantir à elle seule que le contact sera effectivement traité. |
| Routage de leads | Le routage est le mécanisme qui évalue et transporte le lead ; l'attribution est son résultat métier, c'est-à-dire le responsable choisi. | Ne doit pas être utilisé comme synonyme automatique de Attribution des leads. |
Ce que l'on nous demande sur ce terme
Que signifie Attribution des leads ?
À quoi sert Attribution des leads dans une stratégie de leads ?
Comment mettre en œuvre Attribution des leads ?
Quelle différence entre Attribution des leads et Routage de leads ?
Appliqué à Prospect.fr
Prospect.fr conserve le destinataire, la règle déclenchée, l'heure et le résultat de chaque attribution pour rendre le parcours auditable.
Rédigé par Rédaction Prospect.fr · Dernière revue le
Des leads conformes, avec la preuve livrée
Consentement horodaté, enregistrement de l'appel de qualification et source tracée sont rattachés à chaque lead livré sur Prospect.fr.