Coût par opportunité
Aussi appelé : cost per opportunity, cout opportunite commerciale, cpo sales, cout par affaire · En anglais : cost per opportunity
Le coût par opportunité divise les dépenses d'acquisition attribuées par le nombre d'affaires ayant franchi la définition d'entrée dans le pipeline. Il rapproche marketing et ventes mieux que le CPL, mais dépend d'une règle d'opportunité stable. Il doit être analysé avec la valeur, le taux de gain et la durée.
Définition
Le dénominateur ne doit pas inclure tous les rendez-vous. Une opportunité possède un projet reconnu, une prochaine étape et une valeur potentielle selon la méthode CRM.
Le numérateur peut être média ou complet. La période doit tenir compte du délai entre collecte et création d'opportunité.
Deux sources peuvent avoir le même coût mais produire des valeurs et taux de gain différents. La valeur de pipeline par euro complète l'indicateur.
Une baisse peut être artificielle si les commerciaux créent plus facilement des opportunités. Les audits de dossiers et critères versionnés protègent la métrique.
Concrètement
Simulation : une cohorte engage 20 000 € et crée 40 opportunités, soit 500 € chacune. Si une autre source coûte 750 € mais produit des affaires deux fois plus importantes et un meilleur taux de gain, elle peut rester plus rentable.
À ne pas confondre avec
| Indicateur | Dénominateur | Proximité revenu |
|---|---|---|
| CPQL | Lead qualifié | Moyenne |
| Coût rendez-vous | Rendez-vous | Moyenne |
| Coût opportunité | Affaire pipeline | Forte |
| CAC | Client | Finale |
Ce que l'on nous demande sur ce terme
Comment calculer ?
Quels coûts inclure ?
Quel bon coût ?
Comment éviter de gonfler les opportunités ?
Comment comparer les sources ?
Appliqué à Prospect.fr
Les retours CRM reliés aux identifiants Prospect.fr permettent de calculer le coût par opportunité de chaque fournisseur.
Rédigé par Rédaction Prospect.fr · Dernière revue le
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Consentement horodaté, enregistrement de l'appel de qualification et source tracée sont rattachés à chaque lead livré sur Prospect.fr.