Démarchage électronique
Aussi appelé : electronic direct marketing, prospection email sms, demarchage par email · En anglais : electronic direct marketing
Le démarchage électronique désigne la prospection directe par courrier électronique, SMS-MMS, automate d'appel ou moyens similaires selon le canal. Les exigences varient entre consommateurs, professionnels, clients existants et nature de l'offre, sans dispenser de transparence ni d'opposition.
Définition
Dans le vocabulaire de l'acquisition et des leads, le démarchage électronique désigne la prospection directe par courrier électronique, SMS-MMS, automate d'appel ou moyens similaires selon le canal. Cette définition fixe le périmètre exact du terme et évite de lui attribuer une promesse qu'il ne contient pas.
La mise en œuvre se juge sur des éléments observables. Qualifiez destinataire et canal, vérifiez le consentement ou l'exception applicable, identifiez l'émetteur et fournissez un désabonnement effectif.
La principale confusion concerne « Email marketing ». L'email marketing est une pratique commerciale ; le démarchage électronique est la catégorie juridique de sollicitation directe qui détermine les obligations du canal.
Concrètement
Une adresse professionnelle publiée ne permet pas tout message ; l'offre doit être liée à la fonction et l'opposition simple lorsque cette base est utilisée.
À ne pas confondre avec
| Notion | Ce qu'elle décrit | Point de distinction |
|---|---|---|
| Démarchage électronique | Le démarchage électronique désigne la prospection directe par courrier électronique, SMS-MMS, automate d'appel ou moyens similaires selon le canal. | Les exigences varient entre consommateurs, professionnels, clients existants et nature de l'offre, sans dispenser de transparence ni d'opposition. |
| Email marketing | L'email marketing est une pratique commerciale ; le démarchage électronique est la catégorie juridique de sollicitation directe qui détermine les obligations du canal. | Ne doit pas être utilisé comme synonyme automatique de Démarchage électronique. |
Cadre juridique
En France, l'article L. 34-5 du code des postes et communications électroniques encadre notamment la prospection par courrier électronique, SMS et automate d'appel.
Ce que l'on nous demande sur ce terme
Que signifie Démarchage électronique ?
À quoi sert Démarchage électronique dans une stratégie de leads ?
Comment mettre en œuvre Démarchage électronique ?
Quelle différence entre Démarchage électronique et Email marketing ?
Appliqué à Prospect.fr
Prospect.fr transmet la source, le statut et la catégorie du contact afin que l'acheteur applique la règle correspondant au canal envisagé.
Rédigé par Rédaction Prospect.fr · Dernière revue le
Des leads conformes, avec la preuve livrée
Consentement horodaté, enregistrement de l'appel de qualification et source tracée sont rattachés à chaque lead livré sur Prospect.fr.