Webhook
Aussi appelé : web hook, rappel http · En anglais : webhook
Un webhook est un appel HTTP déclenché automatiquement par un système lorsqu'un événement se produit. Appliqué au lead, il pousse le contact vers votre CRM à la seconde où il est validé, supprimant le délai d'un import périodique — délai qui est le premier facteur de perte de transformation.
Définition
Le principe inverse celui d'une interrogation régulière : au lieu que votre système demande « y a-t-il du nouveau ? », c'est le fournisseur qui vous notifie. Le gain se compte en minutes, parfois en heures selon la fréquence de l'import qu'il remplace.
Une intégration robuste suppose trois garde-fous côté réception : une réponse rapide pour éviter que l'émetteur ne considère l'envoi en échec, une gestion des doublons puisque les mécanismes de réémission peuvent envoyer deux fois le même événement, et une file d'attente pour absorber les pics.
La sécurité repose généralement sur une signature du corps du message, à vérifier avant traitement. Un point de réception ouvert sans vérification peut être alimenté par n'importe qui.
Concrètement
Un acheteur qui importait ses leads par fichier deux fois par jour rappelait ses contacts avec plusieurs heures de retard. Le passage au webhook ramène ce délai à quelques secondes. Compte tenu de la fenêtre légale de huit heures par jour ouvré, ce gain n'est pas un confort technique : c'est du temps d'appel utile récupéré.
À ne pas confondre avec
| Mode de livraison | Latence | Complexité côté réception |
|---|---|---|
| Webhook | Quelques secondes | Moyenne : point de réception, signature, file d'attente |
| API interrogée périodiquement | Selon la fréquence | Faible à moyenne |
| Import de fichier | Heures | Faible |
| E-mail avec ressaisie | Heures, plus erreurs de saisie | Nulle, mais coût humain et perte de preuve |
Ce que l'on nous demande sur ce terme
Que faire si mon système est indisponible au moment de l'envoi ?
Comment sécuriser un point de réception ?
Faut-il répondre immédiatement ?
Le webhook remplace-t-il l'API ?
Appliqué à Prospect.fr
Prospect.fr pousse chaque lead validé vers le système de l'acheteur au moment de la validation, avec les champs de preuve, plutôt que de le laisser attendre un import.
Rédigé par Rédaction Prospect.fr · Dernière revue le
Des leads conformes, avec la preuve livrée
Consentement horodaté, enregistrement de l'appel de qualification et source tracée sont rattachés à chaque lead livré sur Prospect.fr.