Checklist d'audit d'un fournisseur de leads
Auditer un fournisseur de leads porte sur quatre plans : ce qu'il livre, comment il l'a collecté, ce qu'il transmet comme preuve, et ce qu'il accepte de contractualiser. Un fournisseur qui ne peut montrer ni le formulaire d'origine ni le libellé de consentement affiché ne doit pas être retenu.
À dérouler avant de signer, puis à repasser une fois par semestre sur les fournisseurs actifs. Les points marqués comme rédhibitoires n'admettent pas de compromis.
1. Ce qu’il livre
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2. Comment il a collecté
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3. Ce qu’il transmet comme preuve
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4. Ce qu’il accepte de contractualiser
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Les trois refus qui doivent arrêter la discussion
Refus de montrer une page de collecte. Refus de transmettre l’horodatage du consentement. Refus d’écrire la définition du lead conforme. Chacun signale que le risque juridique vous sera transféré sans que vous puissiez le mesurer.
Après signature : ce qu’il faut suivre
| Indicateur | Fréquence | Seuil d’alerte |
|---|---|---|
| Taux de joignabilité par source | Hebdomadaire | Toute baisse marquée par rapport à la moyenne des semaines précédentes |
| Motifs d’écartement | Hebdomadaire | Concentration soudaine sur un motif |
| Taux de doublons | Mensuelle | Hausse par rapport au niveau contractuel |
| Taux de transformation | Mensuelle | Écart persistant avec vos autres sources |
| Complétude des preuves livrées | Mensuelle | Tout lead livré sans horodatage |
Ce que l'on nous demande sur ce document
Que faire si un fournisseur refuse de montrer ses pages de collecte ?
À quelle fréquence réauditer ?
Peut-on auditer un fournisseur qui passe par des affiliés ?
Comment tester avant de s'engager sur du volume ?
Notions du lexique employées
Rédigé par Rédaction Prospect.fr · Dernière revue le
Des leads conformes, avec la preuve livrée
Consentement horodaté, enregistrement de l'appel de qualification et source tracée sont rattachés à chaque lead livré sur Prospect.fr.