Le lexique de référence du lead
Le lexique du lead de Prospect.fr définit les termes de l'acquisition, de la qualification et de la conformité du prospect en France. Chaque entrée donne une définition, un exemple chiffré, les termes à ne pas confondre et, lorsque le terme a une portée juridique, le cadre applicable avec ses sources.
Abonnement de leads
Un abonnement de leads donne accès à un volume, une capacité ou un service récurrent de fourniture pendant une période convenue. Il…
Accord de traitement des données
Un accord de traitement des données encadre contractuellement les opérations réalisées par un sous-traitant pour le compte d'un responsable. Il traduit les…
Account-based marketing (ABM)
L'account-based marketing concentre marketing et vente sur une liste de comptes B2B choisis pour leur valeur et leur adéquation. Il remplace la…
Achat de leads
L'achat de leads consiste à payer un fournisseur pour recevoir des contacts ayant manifesté un intérêt pour une offre. La valeur achetée…
Achat média
L'achat média consiste à acheter de la diffusion publicitaire auprès de plateformes, éditeurs ou régies afin d'atteindre une audience. Dans une campagne…
Acheteur de leads
Un acheteur de leads est une entreprise qui paie pour recevoir des contacts correspondant à des critères commerciaux définis. Il organise leur…
Acquisition client
L'acquisition client regroupe les actions qui transforment une audience inconnue en nouveaux clients identifiés et mesurables. Elle relie dépenses marketing, traitement commercial…
Acquisition digitale
L'acquisition digitale désigne l'obtention de visiteurs, de leads ou de clients par des points de contact mesurables en ligne. Elle combine canaux…
Adresse IP
Une adresse IP est un identifiant réseau attribué à une interface ou une connexion pour acheminer les communications sur Internet. Elle peut…
Affectation des leads
L'affectation des leads répartit des leads entre plusieurs personnes ou entités selon une règle opérationnelle, une capacité ou une compétence. Elle vise…
Affiliation
L'affiliation est un modèle dans lequel un annonceur rémunère des partenaires pour un trafic, un lead ou une vente attribuable. Dans la…
Affilié
Un affilié est un éditeur indépendant qui génère des leads ou des ventes pour le compte d'un annonceur et se rémunère à…
Agence de génération de leads
Une agence de génération de leads conçoit et opère des campagnes destinées à produire des contacts ou demandes d'intérêt pour le compte…
Agence de marketing à la performance
Une agence de marketing à la performance pilote des actions d'acquisition dont la rémunération ou l'évaluation dépend principalement de résultats mesurables convenus.…
Analyse d’impact (AIPD)
Une AIPD analyse la nécessité, la proportionnalité et les risques d'un traitement susceptible d'engendrer un risque élevé pour les personnes. Elle guide…
API de leads
Une API de leads permet à des systèmes d'envoyer, recevoir ou mettre à jour des contacts commerciaux selon un contrat technique. Elle…
Apport de leads
L'apport de leads consiste à transmettre à une entreprise des contacts ayant manifesté un intérêt, en contrepartie d'une rémunération ou d'un accord…
Apporteur d’affaires
Un apporteur d'affaires met en relation deux parties et se rémunère si l'affaire se conclut. Contrairement au fournisseur de leads, il n'est…
Attribution
L'attribution consiste à décider quelle source obtient le crédit d'une conversion lorsque plusieurs points de contact y ont contribué. Aucun modèle n'est…
Attribution des leads
L'attribution des leads est la décision qui désigne le commercial, l'équipe, le partenaire ou la file responsable du prochain traitement d'un lead.…
Automatisation commerciale
L'automatisation commerciale confie à des règles ou logiciels certaines actions répétitives du processus de vente, de l'affectation au suivi et au reporting.…
Automatisation des tâches
L'automatisation des tâches crée, assigne, met à jour ou clôt des actions opérationnelles à partir de règles et d'événements connus. Elle réduit…
Avoir de remplacement
Un avoir de remplacement recrédite la valeur d'un lead reconnu invalide afin de financer une livraison future plutôt qu'un remboursement immédiat. Il…
BANT
BANT est une méthode de qualification fondée sur quatre dimensions : Budget, Authority, Need et Timeline — budget, pouvoir de décision, besoin…
Base de prospection
Une base de prospection est un système organisé qui rassemble les contacts susceptibles d'être sollicités, leurs critères de ciblage, leur origine, leurs…
Base légale
La base légale est le fondement prévu par le RGPD qui autorise un traitement de données personnelles pour une finalité déterminée :…
Bloctel
Bloctel était le dispositif français d'opposition permettant aux consommateurs d'inscrire leurs numéros contre le démarchage téléphonique non sollicité. La réforme entrée en…
Bourse de leads
Une bourse de leads est un marché où l'offre de contacts qualifiés rencontre plusieurs acheteurs selon des règles de sélection et de…
Buyer persona
Un buyer persona est une représentation documentée d'un rôle impliqué dans l'achat, fondée sur des recherches et des comportements réels. Il aide…
CAC (coût d’acquisition client)
Le CAC, ou coût d'acquisition client, divise les dépenses consacrées à acquérir de nouveaux clients par le nombre de clients obtenus sur…
Cadence commerciale
Une cadence commerciale est un plan coordonné d'actions et de messages qu'une équipe exécute pour initier ou faire progresser une conversation de…
Cadence de relance
La cadence de relance définit le nombre, l'ordre, le canal et l'espacement des tentatives de suivi d'un lead sur une période. Elle…
Campagne de leads
Une campagne de leads est un dispositif limité par une offre, une audience, des critères, une période et un budget afin de…
Campagne drip
Une campagne drip est une suite de messages automatisés envoyés selon des délais prédéfinis après une inscription ou un événement déclencheur. Elle…
Canal d’acquisition
Un canal d'acquisition est un environnement identifiable par lequel une entreprise attire et convertit de nouveaux leads ou clients. Il sert d'unité…
Capture de leads
La capture de leads transforme une interaction anonyme ou non structurée en contact identifiable associé à une action, une source et une…
CDP (Customer Data Platform)
Une CDP unifie des données clients et prospects issues de plusieurs sources pour construire des profils persistants activables par d'autres outils. Elle…
Centre de téléprospection
Un centre de téléprospection organise des équipes, outils et scripts pour contacter, qualifier ou prendre des rendez-vous par téléphone pour une ou…
Chaîne de consentement
Une chaîne de consentement encode sous une forme structurée des choix, finalités, acteurs ou versions liés au consentement d'un utilisateur. Elle facilite…
CHAMP
CHAMP est un cadre de qualification fondé sur Challenges, Authority, Money et Prioritization. Il commence par le problème plutôt que par le…
Champion commercial
Un champion commercial est un interlocuteur interne qui défend activement une solution et aide le vendeur à comprendre puis faire avancer le…
Chatbot de qualification
Un chatbot de qualification pose des questions automatisées pour recueillir le contexte, filtrer des critères et orienter un contact. Il accélère la…
Clauses contractuelles types
Les clauses contractuelles types sont des modèles adoptés par la Commission européenne pouvant servir de garantie pour certains transferts de données vers…
Click ID
Un Click ID est un identifiant ajouté ou transmis lors d'un clic publicitaire afin de relier ce clic à des événements ultérieurs.…
Click-to-call
Le click-to-call est un bouton ou lien qui déclenche directement un appel téléphonique depuis un appareil compatible. Il réduit la friction entre…
Closed-loop reporting
Le closed-loop reporting relie les données d'acquisition aux résultats commerciaux aval puis renvoie ces résultats aux équipes et systèmes d'origine. Il permet…
Co-registration
La co-registration propose à une personne, lors d'une inscription principale, de choisir une ou plusieurs offres partenaires. Si elle réalise une action…
Cohérence des données
La cohérence des données mesure l'absence de contradictions entre valeurs, règles, systèmes ou versions censés décrire le même contexte. Elle détecte les…
Cold emailing
Le cold emailing est l'envoi d'un e-mail de prospection à une personne qui n'a pas initié l'échange avec l'expéditeur. Il vise à…
Comité d’achat
Le comité d'achat est l'ensemble des personnes qui influencent, évaluent, utilisent, financent ou approuvent une décision B2B. Le cartographier réduit le risque…
Commission sur vente
Une commission sur vente est une rémunération calculée lorsqu'une transaction attribuable est gagnée, encaissée ou définitivement acquise selon le contrat. Elle aligne…
Comparateur en ligne
Un comparateur met en concurrence plusieurs offres à partir des critères saisis par l'internaute, puis transmet la demande aux professionnels référencés. L'intention…
Complétude des données
La complétude des données mesure la présence des valeurs nécessaires dans un enregistrement ou un ensemble pour l'usage considéré. Elle ne récompense…
Consentement des partenaires
Le consentement des partenaires désigne l'accord donné pour que des données soient utilisées ou transmises à des partenaires à des fins déterminées.…
Consentement éclairé
Un consentement éclairé est donné après communication d'informations suffisantes, compréhensibles et accessibles sur le traitement envisagé. La personne doit pouvoir anticiper qui…
Consentement explicite
Un consentement explicite résulte d'une manifestation claire par laquelle une personne accepte une finalité déterminée après avoir reçu l'information nécessaire. Il ne…
Consentement libre
Un consentement est libre lorsque la personne dispose d'un choix réel et ne subit pas de conséquence négative injustifiée en cas de…
Consentement préalable
Le consentement préalable est un accord valable obtenu avant le traitement ou la sollicitation pour lesquels cet accord est requis. Il inverse…
Consentement spécifique
Un consentement spécifique correspond à une finalité déterminée et ne regroupe pas plusieurs traitements indépendants sous un accord unique. Il permet à…
Consentement univoque
Un consentement univoque résulte d'une déclaration ou d'un acte positif clair qui ne laisse pas d'ambiguïté sur le choix de la personne.…
Content marketing
Le content marketing attire et fait progresser une audience grâce à des contenus utiles liés à ses problèmes et à ses décisions.…
Contrat de fourniture de leads
Un contrat de fourniture de leads définit le produit livré, les critères d'acceptation, les preuves, les droits d'utilisation, le prix et la…
Correspondance de champs
La correspondance de champs configure la destination d'une donnée source dans le champ approprié d'un CRM ou d'une application cible. Elle évite…
Courtier en leads
Un courtier en leads est un intermédiaire qui recherche des acheteurs pour des producteurs de contacts, ou des sources pour des entreprises…
Coût de non-qualité des leads
Le coût de non-qualité des leads additionne les dépenses provoquées par des contacts invalides, hors critères, dupliqués, mal compris ou insuffisamment prouvés…
Coût par appel
Le coût par appel est le coût attribué à un dispositif divisé par le nombre d'appels correspondant à une définition donnée. Il…
Coût par MQL
Le coût par MQL est le coût d'acquisition et de traitement marketing divisé par le nombre de leads atteignant la définition MQL.…
Coût par opportunité
Le coût par opportunité divise les dépenses d'acquisition attribuées par le nombre d'affaires ayant franchi la définition d'entrée dans le pipeline. Il…
Coût par rendez-vous
Le coût par rendez-vous divise les dépenses d'acquisition et de prise de rendez-vous par le nombre de créneaux obtenus selon un fait…
Coût par rendez-vous honoré
Le coût par rendez-vous honoré est le coût d'une cohorte divisé par le nombre de rendez-vous effectivement tenus. Il intègre la perte…
Coût par SQL
Le coût par SQL est le coût attribué à l'acquisition et au traitement divisé par le nombre de leads qualifiés par les…
Coût par vente
Le coût par vente est le total des coûts attribués à une cohorte divisé par le nombre de transactions ou clients gagnés.…
Couverture du pipeline
La couverture du pipeline compare la valeur des opportunités ouvertes à l'objectif de revenu restant sur une période. Elle indique si le…
CPA (coût par acquisition)
Le CPA, ou coût par acquisition, est le montant dépensé pour obtenir une conversion définie à l'avance. Le sigle est ambigu :…
CPC (coût par clic)
Le CPC divise les dépenses publicitaires par le nombre de clics facturés ou mesurés. Il indique le prix d'une visite issue du…
CPL (coût par lead)
Le CPL, ou coût par lead, est le montant dépensé pour obtenir un lead. Il se calcule en divisant le coût total…
CPM (coût pour mille impressions)
Le CPM est le coût payé ou calculé pour mille impressions publicitaires servies selon la mesure de la plateforme. Il compare le…
CPQL (coût par lead qualifié)
Le CPQL, ou coût par lead qualifié, divise les dépenses engagées par le nombre de contacts ayant franchi une qualification définie. Il…
Crédit de leads
Un crédit de leads est un solde prépayé ou accordé utilisable pour régler de futures livraisons selon les conditions de la plateforme.…
Critères de qualification
Les critères de qualification sont les conditions utilisées pour décider si un contact correspond au produit, à la campagne et à la…
CRM
Un CRM est l'outil qui centralise les contacts, l'historique des échanges et l'avancement commercial. Dans une chaîne d'acquisition, il est le point…
CTR (taux de clic)
Le CTR est la proportion d'impressions ou de messages délivrés qui génèrent au moins un clic selon le périmètre de mesure. Il…
Cycle de vie du lead
Le cycle de vie du lead décrit les états successifs d'un contact, depuis sa première manifestation d'intérêt jusqu'à sa conversion, sa disqualification…
Data clean room
Une data clean room est un environnement contrôlé où plusieurs parties peuvent rapprocher ou analyser des données sans exposer librement les jeux…
Data matching
Le data matching rapproche des enregistrements provenant de sources différentes afin d'identifier des correspondances probables ou certaines. Il enrichit et déduplique les…
Décideur
Le décideur est la personne disposant de l'autorité finale ou déterminante pour approuver une décision d'achat donnée. L'identifier aide à comprendre le…
Décision d’adéquation
Une décision d'adéquation reconnaît qu'un pays, territoire, secteur ou organisation offre un niveau de protection permettant certains transferts sans garantie supplémentaire du…
Dédoublonnage
Le dédoublonnage consiste à repérer et traiter les contacts présents plusieurs fois dans une base ou un flux. Au-delà de l'économie évidente…
Déduplication probabiliste
La déduplication probabiliste estime si plusieurs enregistrements représentent la même entité lorsque les clés exactes diffèrent ou manquent. Elle détecte fautes, variations…
Dégradation du lead
La dégradation du lead est la diminution de sa probabilité de réponse, de qualification ou de conversion au fil du temps et…
Demand generation
La demand generation regroupe les actions qui développent la connaissance, l'intérêt et la préférence pour une catégorie ou une solution avant et…
Demande de devis qualifiée
Une demande de devis qualifiée est une sollicitation dont l'auteur, le projet, les critères essentiels, l'éligibilité et l'accord de transmission ont été…
Démarchage électronique
Le démarchage électronique désigne la prospection directe par courrier électronique, SMS-MMS, automate d'appel ou moyens similaires selon le canal. Les exigences varient…
Démarchage téléphonique
Le démarchage téléphonique est une prospection commerciale réalisée par téléphone à l'initiative d'un professionnel ou d'un tiers agissant pour lui. Depuis le…
Destinataire des données
Un destinataire des données est la personne ou l'organisme auquel des données personnelles sont communiquées, qu'il soit tiers ou non selon le…
Dictionnaire de données
Un dictionnaire de données décrit le sens, la provenance, les valeurs et les règles d'usage de chaque champ d'un système. Il aligne…
Display advertising
Le display advertising diffuse des formats visuels, vidéo ou rich media sur des sites, applications et réseaux publicitaires. Il sert à créer…
Disqualification de lead
La disqualification de lead est la décision documentée de sortir un contact d'un parcours commercial parce qu'un critère défini n'est pas rempli.…
Distribution de leads
La distribution de leads organise l'affectation et la transmission de contacts à un ou plusieurs acheteurs selon des règles commerciales et opérationnelles.…
DMP (Data Management Platform)
Une DMP collecte et segmente principalement des données d'audience pour l'achat, la vente et l'activation publicitaires. Elle travaille souvent des identifiants pseudonymes…
Donnée personnelle
Une donnée personnelle est toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement. Dans un lead, le…
Données d’intention
Les données d'intention regroupent des événements censés révéler qu'un compte ou un contact s'intéresse activement à un sujet ou une solution. Elles…
Droit à l’effacement
Le droit à l'effacement permet, dans les cas prévus, d'obtenir la suppression de données personnelles sans délai indu. Il n'est pas absolu…
Droit à la limitation
Le droit à la limitation permet de geler temporairement certains usages de données tout en les conservant pendant l'examen d'une situation. Il…
Droit à la portabilité
Le droit à la portabilité permet de recevoir certaines données fournies dans un format structuré et de les transmettre à un autre…
Droit d’accès
Le droit d'accès permet à une personne d'obtenir confirmation qu'un traitement la concerne et d'accéder aux données ainsi qu'aux informations prévues. Il…
Droit d’opposition
Le droit d'opposition permet à une personne de demander l'arrêt d'un traitement fondé sur certaines bases en invoquant sa situation, avec une…
Droit de rectification
Le droit de rectification permet de faire corriger des données personnelles inexactes et de compléter celles qui sont incomplètes selon la finalité.…
Droit de revente
Le droit de revente est l'autorisation contractuelle de transmettre ou commercialiser à nouveau un lead dans un périmètre déterminé. Il ne peut…
Durée de conservation
La durée de conservation est la période pendant laquelle une catégorie de données reste accessible ou archivée pour une finalité justifiée. Elle…
Durée de validité du consentement
Depuis le 11 août 2026, le consentement préalable au démarchage téléphonique est valable un an au maximum et ne peut pas être…
E-mail haché
Un e-mail haché est le résultat d'une fonction transformant une adresse normalisée en empreinte non directement lisible. Il facilite certains rapprochements sans…
Éditeur de leads
Un éditeur de leads exploite un site, un média, un comparateur ou un service qui attire une audience et recueille des demandes…
Email marketing
L'email marketing utilise l'e-mail pour informer, activer, convertir ou fidéliser une audience identifiable. Il orchestre des messages déclenchés ou planifiés sur le…
Emailing de prospection
L'emailing de prospection est l'envoi d'e-mails visant à obtenir une réponse ou une action commerciale de nouveaux contacts. Il se distingue d'une…
Enchère de leads
Une enchère de leads attribue un contact à partir d'offres concurrentes soumises par des acheteurs éligibles. Elle peut optimiser prix et capacité…
Engagement de volume
Un engagement de volume oblige une partie à acheter, fournir ou réserver une quantité minimale sur une période. Il sécurise capacité et…
Engagement prospect
L'engagement prospect désigne l'intensité et la récence des interactions d'un contact avec les contenus, messages, produits ou équipes d'une entreprise. Il permet…
Enrichissement de données
L'enrichissement de données ajoute à un lead des informations provenant d'une source externe, d'un calcul ou d'un rapprochement : entreprise, fonction, zone,…
Enrichissement démographique
L'enrichissement démographique ajoute des caractéristiques relatives à une personne ou un foyer pour compléter un dossier ou une segmentation. Il peut soutenir…
Enrichissement firmographique
L'enrichissement firmographique ajoute à un contact B2B des informations sur son organisation, comme secteur, taille, siège, statut ou structure. Il améliore ciblage…
Étape de pipeline
Une étape de pipeline est un état défini du processus commercial correspondant à une avancée vérifiable d'un lead ou d'une opportunité. Elle…
Étape du cycle de vie
L'étape du cycle de vie classe une personne ou une organisation selon sa relation globale avec l'entreprise, de l'audience au client puis…
Exactitude des données
L'exactitude des données mesure dans quelle mesure une valeur représente correctement la réalité qu'elle prétend décrire. Elle nécessite une référence ou une…
Exclusivité sectorielle
L'exclusivité sectorielle interdit la transmission d'un lead à plusieurs acheteurs concurrents dans un secteur ou une offre définie. Elle protège le destinataire…
Exclusivité territoriale
L'exclusivité territoriale réserve la distribution de certains leads à un acheteur dans une zone définie pendant une durée convenue. Elle ne signifie…
Exécution du contrat
L'exécution du contrat est une base légale pour les traitements objectivement nécessaires à un contrat avec la personne ou à des mesures…
Faux lead
Un faux lead est un contact qui ne correspond pas à une manifestation d'intérêt réelle de la personne présentée : identité inventée,…
FBCLID
Le FBCLID est un identifiant ajouté à certaines URL lors de clics provenant des environnements publicitaires ou sociaux de Meta. Il contribue…
Fichier de prospects
Un fichier de prospects est un ensemble structuré de personnes ou d'entreprises susceptibles d'être intéressées par une offre. Il peut contenir des…
File de leads
Une file de leads est un ensemble ordonné de leads en attente d'une décision, d'une attribution ou d'une action commerciale. Elle absorbe…
Filtre d’éligibilité
Un filtre d'éligibilité applique des règles obligatoires pour déterminer si un contact peut entrer dans une campagne, recevoir une offre ou être…
Finalité du traitement
La finalité du traitement est l'objectif précis pour lequel des données sont collectées et utilisées. Dans un parcours de lead, elle peut…
First-party data
Les first-party data sont les données qu'une organisation collecte directement dans ses propres interactions avec clients, prospects, utilisateurs ou visiteurs. Elles offrent…
Fit prospect
Le fit prospect mesure l'adéquation entre les caractéristiques d'un contact ou d'un compte et la cible que l'entreprise peut réellement servir. Il…
Formulaire de génération de leads
Un formulaire de génération de leads recueille les coordonnées et informations nécessaires lorsqu'une personne réalise une action commerciale ou informationnelle. Sa qualité…
Fournisseur de données
Un fournisseur de données collecte, agrège, produit ou enrichit des informations qu'il met à disposition d'autres organisations sous licence ou contrat. Il…
Fournisseur de leads
Un fournisseur de leads est une entreprise ou un professionnel qui livre à des acheteurs des contacts intéressés selon un cahier des…
Fraîcheur des données
La fraîcheur des données mesure le temps écoulé depuis leur collecte, mise à jour ou dernière vérification pertinente. Elle aide à estimer…
Fraîcheur du lead
La fraîcheur d'un lead est le temps écoulé entre la manifestation d'intérêt et le premier contact commercial. Elle a deux dimensions :…
Fraude au lead
La fraude au lead désigne la création ou l'altération volontaire de contacts afin de déclencher une rémunération ou contourner les critères d'une…
Fréquence de sollicitation
La fréquence de sollicitation est le nombre de contacts commerciaux adressés à une personne pendant une période et sur un ensemble de…
Garantie de joignabilité
Une garantie de joignabilité prévoit une réparation lorsqu'un lead ne peut pas être contacté selon un protocole et une fenêtre convenus. Elle…
Garantie de validité
Une garantie de validité engage le fournisseur à réparer les leads qui ne respectent pas les conditions objectives de validité définies. Elle…
GCLID
Le GCLID est un identifiant de clic utilisé par Google Ads lorsque le marquage automatique est activé pour relier clics et conversions.…
Générateur de leads
Un générateur de leads est l'acteur qui produit directement des demandes commerciales grâce à ses sites, publicités, contenus, formulaires ou partenariats. Il…
Génération de leads
La génération de leads est l'ensemble des actions destinées à produire des contacts commerciaux identifiés et intéressés. Elle regroupe l'acquisition payante, le…
Génération de leads par webinar
La génération de leads par webinar collecte et engage des contacts autour d'une session en ligne consacrée à un problème ou une…
GEO (Generative Engine Optimization)
Le GEO désigne l'optimisation d'un contenu pour qu'il soit compris, sélectionné et cité dans des réponses produites par des moteurs ou assistants…
Gestion des doublons
La gestion des doublons détecte, qualifie, empêche ou fusionne des enregistrements susceptibles de représenter la même personne, entreprise ou demande. Elle protège…
Gestion des territoires commerciaux
La gestion des territoires commerciaux organise la responsabilité et la couverture des prospects selon des zones géographiques, segments, comptes ou produits. Elle…
Google Ads
Google Ads est la plateforme publicitaire de Google pour diffuser notamment des annonces sur la recherche, le display, la vidéo et d'autres…
GPCTBA/C&I
GPCTBA/C&I structure la découverte autour des objectifs, plans, défis, calendrier, budget, autorité, conséquences négatives et implications positives. Il relie la décision à…
Grille de qualification
Une grille de qualification formalise les questions, critères, preuves, statuts et décisions applicables à un type de lead. Elle rend la qualification…
Growth hacking
Le growth hacking recherche des mécanismes de croissance rapides par l'expérimentation, l'automatisation et l'exploitation créative des canaux. Il peut découvrir un levier…
Growth marketing
Le growth marketing pilote des expérimentations mesurables sur l'ensemble du parcours, de l'acquisition à la rétention et au revenu. Il recherche une…
Horodatage
L'horodatage associe une date, une heure et idéalement un fuseau ou une référence universelle à un événement ou une donnée. Il permet…
Hygiène de base de données
L'hygiène de base de données regroupe les pratiques régulières qui maintiennent exactitude, cohérence, unicité, sécurité et exploitabilité des enregistrements. Elle prévient l'accumulation…
ICP (Ideal Customer Profile)
L'ICP décrit le type d'entreprise ou de client qui tire le plus de valeur de l'offre et présente la meilleure économie pour…
Identifiant de lead
Un identifiant de lead est une valeur stable utilisée pour distinguer et relier un dossier à travers les systèmes et événements. Il…
Identification de l’appelant
L'identification de l'appelant consiste à communiquer clairement l'identité du professionnel, l'entité représentée et la nature commerciale de l'appel. Elle permet au destinataire…
Inbound marketing
L'inbound marketing attire une audience grâce à des contenus, outils ou expériences utiles, puis permet aux personnes intéressées d'initier une interaction. Il…
Intégration CRM
Une intégration CRM relie la source ou la plateforme de leads au système utilisé par les équipes commerciales. Elle crée ou met…
Intention d’achat
L'intention d'achat désigne la probabilité qu'une personne ou une organisation envisage une acquisition dans un horizon donné. Elle se déduit de signaux…
Intention de recherche
L'intention de recherche est le besoin qu'une personne cherche à satisfaire lorsqu'elle formule une requête sur un moteur ou un assistant. Elle…
Intention explicite
Une intention explicite est un besoin ou un projet exprimé directement par la personne au moyen d'une action ou d'une déclaration non…
Intention implicite
Une intention implicite est une probabilité de besoin déduite de comportements observés plutôt que déclarée directement par la personne. Elle aide à…
Intérêt légitime
L'intérêt légitime est une base légale permettant certains traitements nécessaires à un intérêt réel, sous réserve des droits et libertés de la…
IQL (Information Qualified Lead)
Un IQL est un contact identifié qui recherche de l'information sur un problème sans avoir encore manifesté une intention commerciale suffisante. Il…
Landing page
Une landing page est la page sur laquelle arrive un visiteur issu d'une campagne, conçue pour une seule action : remplir le…
Lead
Un lead est un contact identifié qui a manifesté un intérêt pour un produit ou un service et dont on détient un…
Lead B2B
Un lead B2B est une personne identifiée dans le contexte d'une organisation et susceptible de participer à l'achat d'un produit ou service…
Lead B2C
Un lead B2C est un particulier qui a manifesté un intérêt pour un produit ou service destiné à ses besoins personnels et…
Lead brut
Un lead brut est un contact qui a rempli un formulaire sans qu'aucune vérification n'ait été effectuée ensuite. Ni l'intérêt, ni la…
Lead chaud
Un lead chaud est un contact dont le besoin est actuel, précis et suffisamment avancé pour justifier une action commerciale rapide. Sa…
Lead conforme
Un lead conforme est un contact dont la collecte, la transmission et l'utilisation prévue peuvent être justifiées par des informations et preuves…
Lead dormant
Un lead dormant est un contact autrefois engagé ou qualifié qui ne montre plus d'activité commerciale récente sans être définitivement perdu. Il…
Lead dupliqué
Un lead dupliqué est un contact déjà présent dans le périmètre de dédoublonnage défini par une campagne. La détection utilise des clés…
Lead entrant
Un lead entrant est un contact qui initie une interaction avec une organisation ou une offre : formulaire, appel, demande de devis,…
Lead exclusif
Un lead exclusif est vendu à un seul acheteur. Personne d'autre ne le reçoit ni ne le contacte au titre de cette…
Lead froid
Un lead froid est un contact identifié dont l'intérêt reste faible, ancien ou insuffisamment précis pour justifier une action commerciale immédiate. Il…
Lead grading
Le lead grading classe les leads selon leur adéquation au profil cible, souvent au moyen de lettres, niveaux ou catégories. Il rend…
Lead hors cible
Un lead hors cible présente un intérêt réel mais ne correspond pas au marché, au profil ou au périmètre défini pour la…
Lead invalide
Un lead invalide ne respecte pas une condition objective de recevabilité, comme une coordonnée inutilisable, un doublon interdit ou un critère contractuel…
Lead magnet
Un lead magnet est une ressource ou un outil proposé en échange d'une action identifiable, souvent une adresse e-mail : guide, modèle,…
Lead management
Le lead management organise l'ensemble des opérations appliquées aux contacts commerciaux : collecte, validation, dédoublonnage, qualification, affectation, suivi, maturation, clôture et mesure.…
Lead mutualisé
Un lead mutualisé est vendu simultanément à plusieurs acheteurs, généralement quatre à six. Son prix unitaire est bas, mais la personne reçoit…
Lead nurturing
Le lead nurturing consiste à entretenir la relation avec un contact qui n'est pas encore prêt à acheter, jusqu'à ce que son…
Lead qualifié
Un lead qualifié est un contact dont l'intérêt a été vérifié activement, dont les coordonnées ont été contrôlées et qui a accepté…
Lead scoring
Le lead scoring consiste à attribuer une note à chaque lead pour prioriser son traitement. Le score combine des critères déclarés —…
Lead sortant
Un lead sortant est un contact identifié dans le cadre d'une démarche initiée par l'entreprise plutôt que par la personne. Il peut…
Lead spam
Un lead spam est une soumission automatisée, répétitive ou manifestement sans rapport avec l'objectif du formulaire. Il pollue les bases, fausse les…
Lead tiède
Un lead tiède est un contact qui explore activement une solution mais n'a pas encore confirmé tous les éléments d'un projet immédiat.…
Lead vérifié
Un lead vérifié est un contact dont certaines informations ont fait l'objet de contrôles définis : format, existence apparente, unicité ou confirmation…
Lead-to-account matching
Le lead-to-account matching rattache un lead individuel au compte entreprise correspondant ou au meilleur compte candidat dans un CRM. Il réunit historique,…
Leads à la demande
Les leads à la demande sont des contacts commandés selon un volume, un budget ou une capacité réglable, sans production interne continue.…
Licence d’utilisation des leads
Une licence d'utilisation des leads décrit les droits accordés à l'acheteur sur les données et le contact sans prétendre transférer une propriété…
Lignée des données
La lignée des données représente le parcours d'une donnée depuis sa source à travers ses transformations, copies et systèmes de destination. Elle…
Limitation de la conservation
La limitation de la conservation exige que les données identifiantes ne soient pas gardées plus longtemps que nécessaire aux finalités poursuivies. Elle…
Limite de débit API
Une limite de débit API plafonne le nombre ou le coût des requêtes autorisées pour un client, une clé ou une période.…
LinkedIn Ads
LinkedIn Ads est la plateforme publicitaire du réseau professionnel LinkedIn, utilisée principalement pour cibler des audiences B2B. Elle exploite des critères liés…
Liste d’opposition
Une liste d'opposition est un référentiel utilisé pour empêcher qu'une personne ayant refusé une prospection soit de nouveau sollicitée ou réimportée comme…
Liste de destinataires
Une liste de destinataires recense les entités ou catégories susceptibles de recevoir, ou ayant effectivement reçu, les données d'un lead. Elle relie…
Livraison de leads en temps réel
La livraison de leads en temps réel transmet chaque lead au système destinataire dès que les contrôles nécessaires sont terminés. Elle réduit…
Livraison de leads par lots
La livraison de leads par lots regroupe plusieurs leads dans un même fichier, export ou appel à intervalles définis. Elle simplifie certains…
LTV (valeur vie client)
La LTV estime la valeur économique générée par un client pendant toute sa relation avec l'entreprise. Selon le modèle, elle additionne revenu…
Mapping de champs
Le mapping de champs associe les éléments d'un système source aux champs correspondants d'un système cible. Il préserve sens et format pendant…
Marge par lead
La marge par lead mesure la contribution économique moyenne d'un contact après attribution du revenu ou de la marge client et déduction…
Marketing automation
Le marketing automation utilise des données, déclencheurs et scénarios pour segmenter, communiquer, scorer et faire progresser des audiences à grande échelle. Il…
Marketing conversationnel
Le marketing conversationnel utilise des échanges en temps réel ou différé pour comprendre un besoin et faire progresser une décision. Il transforme…
Marketing d’influence
Le marketing d'influence s'appuie sur des créateurs ou experts disposant d'une audience pour présenter une marque, une offre ou un contenu. Il…
Marketing de recommandation
Le marketing de recommandation encourage des clients, partenaires ou membres à présenter une offre à des personnes de leur réseau. Il exploite…
Marketing événementiel
Le marketing événementiel utilise un événement physique, virtuel ou hybride pour créer attention, engagement et opportunités commerciales. Il produit des interactions riches,…
Marketing multicanal
Le marketing multicanal utilise plusieurs canaux distincts pour atteindre une audience et provoquer des actions mesurables. Il diversifie l'acquisition et permet de…
Marketing omnicanal
Le marketing omnicanal coordonne messages, données et actions pour maintenir une expérience continue entre les canaux. Il évite de recommencer la qualification,…
MEDDIC
MEDDIC est un cadre de qualification B2B couvrant Metrics, Economic Buyer, Decision Criteria, Decision Process, Identify Pain et Champion. Il structure les…
MEDDPICC
MEDDPICC étend MEDDIC en ajoutant Paper Process et Competition à l'analyse de l'opportunité complexe. Il intègre les étapes contractuelles et la concurrence,…
Media buyer
Un media buyer achète et optimise l'espace publicitaire pour produire des leads au meilleur coût. Il pilote les enchères, les audiences et…
Mention d’information
Une mention d'information présente au moment pertinent les éléments permettant à une personne de comprendre le traitement de ses données. Elle met…
Meta Ads
Meta Ads est la plateforme publicitaire utilisée pour diffuser des campagnes sur les environnements de Meta, notamment Facebook et Instagram. Elle permet…
Minimisation des données
La minimisation des données impose de limiter la collecte et l'usage aux données adéquates, pertinentes et nécessaires à la finalité. Elle réduit…
Mise en concurrence des leads
La mise en concurrence des leads expose une même opportunité à plusieurs professionnels susceptibles de répondre au besoin. Elle peut offrir du…
Mot-clé
Un mot-clé est une formulation utilisée pour représenter une requête, un sujet ou un ciblage dans une stratégie de recherche organique ou…
Mot-clé de longue traîne
Un mot-clé de longue traîne est une requête relativement précise et peu fréquente prise isolément, souvent composée de plusieurs termes ou contraintes.…
MQL (Marketing Qualified Lead)
Un MQL, ou Marketing Qualified Lead, est un contact que l'équipe marketing juge suffisamment mûr pour être transmis aux ventes, sur la…
MSCLKID
Le MSCLKID est un identifiant de clic utilisé par Microsoft Advertising pour rapprocher clics publicitaires et conversions. Il permet un suivi et…
Native advertising
Le native advertising est une publicité conçue pour s'intégrer à la forme et à l'expérience du support qui la diffuse. Il recherche…
Nettoyage de données
Le nettoyage de données corrige, standardise, fusionne ou écarte des enregistrements présentant des erreurs ou incohérences identifiées. Il restaure l'exploitabilité d'un jeu…
Normalisation des données
La normalisation des données transforme des valeurs équivalentes vers un format commun afin de valider, comparer, dédoublonner et router les leads. Elle…
Notification à la CNIL
La notification à la CNIL informe l'autorité d'une violation de données susceptible d'engendrer un risque pour les droits et libertés. Elle suit…
Notification de lead
Une notification de lead informe un utilisateur ou un système qu'un nouveau lead ou qu'un changement nécessitant une action vient de se…
Obligation légale (RGPD)
L'obligation légale est une base de traitement lorsque le droit applicable impose au responsable de traiter certaines données. Elle exige un texte…
Opportunité commerciale
Une opportunité commerciale est un projet de vente reconnu et suivi dans le pipeline, avec un besoin, une adéquation, une prochaine étape…
Opt-in
L'opt-in est l'accord préalable donné par une personne pour être contactée. Depuis le 11 août 2026, il conditionne toute prospection téléphonique en…
Opt-out
L'opt-out est l'action par laquelle une personne refuse ou arrête une utilisation de ses données ou une communication. Selon le contexte, il…
Outbound marketing
L'outbound marketing regroupe les actions par lesquelles une entreprise initie la communication vers une audience ciblée : publicité, e-mail, téléphone, courrier ou…
Pack de leads
Un pack de leads est l'achat ponctuel d'un nombre déterminé de leads répondant à des conditions définies. Il permet un test ou…
Paiement à l’acquisition
Le paiement à l'acquisition rémunère le fournisseur lorsqu'un résultat aval défini, souvent une vente ou un nouveau client, est constaté. Il transfère…
Paiement à l’appel
Le paiement à l'appel facture un appel entrant ou transféré lorsqu'il respecte des conditions définies de durée, d'origine ou de qualification. Il…
Paiement au lead
Le paiement au lead facture chaque contact livré qui respecte la définition convenue, indépendamment de la vente finale sauf clause contraire. Il…
Paiement au rendez-vous
Le paiement au rendez-vous facture un créneau obtenu selon des critères convenus de qualification, de confirmation ou de présence. Il déplace le…
Panier moyen
Le panier moyen est le revenu total d'un ensemble de transactions divisé par le nombre de transactions correspondantes. Il décrit un montant…
Paramètre UTM
Les paramètres UTM sont des suffixes ajoutés à une URL pour identifier l'origine d'une visite : source, support, campagne, contenu, mot-clé. Rattachés…
Partage de revenus
Le partage de revenus répartit entre plusieurs parties une fraction des revenus attribués à une activité, un client ou un portefeuille. Il…
Partner marketing
Le partner marketing développe l'acquisition ou le revenu grâce à une collaboration structurée entre organisations complémentaires. Il peut combiner recommandation, co-contenu, distribution,…
Période d’exclusivité
La période d'exclusivité est la durée pendant laquelle un lead ne peut pas être livré à un autre acheteur dans le périmètre…
Période de récupération du CAC
La période de récupération du CAC est le temps nécessaire pour que la marge générée par un client rembourse son coût d'acquisition.…
Ping post
Le ping post est un protocole de distribution en deux temps. Un fournisseur envoie d'abord un résumé limité du lead — le…
Pipeline commercial
Le pipeline commercial représente les leads et opportunités en cours, répartis selon les étapes concrètes du processus de vente. Il sert à…
Pipeline CRM
Un pipeline CRM est la représentation structurée des dossiers et de leur état dans un outil de gestion de la relation client.…
Plafond de dépense
Un plafond de dépense fixe le montant maximal qu'une campagne ou un acheteur peut engager sur une période donnée. Il contrôle le…
Plages horaires de démarchage
Les plages horaires de démarchage définissent les jours et heures pendant lesquels une sollicitation commerciale téléphonique autorisée peut avoir lieu. Elles encadrent…
Plateforme de leads
Une plateforme de leads met en relation des fournisseurs qui produisent des demandes et des entreprises qui souhaitent les traiter. Elle centralise…
Politique de confidentialité
Une politique de confidentialité décrit de façon structurée les traitements de données, leurs finalités, bases, destinataires, durées et droits. Elle centralise l'information…
Politique de remplacement des leads
Une politique de remplacement des leads définit les défauts qui permettent à l'acheteur de contester un contact et d'obtenir un nouveau lead…
Pool de leads
Un pool de leads est un ensemble partagé de leads disponibles pour plusieurs commerciaux, équipes ou partenaires selon des droits définis. Il…
PQL (Product Qualified Lead)
Un PQL est un utilisateur dont les actions dans un produit indiquent qu'il a atteint une valeur suffisante pour justifier une approche…
Prescripteur
Le prescripteur est une personne qui recommande une solution ou définit des critères sans détenir nécessairement la décision finale. Il peut ouvrir…
Preuve d’opposition
La preuve d'opposition documente qu'une personne a refusé une prospection ou retiré un choix, ainsi que la portée et la date de…
Preuve de collecte
La preuve de collecte documente où, quand et comment les données d'un lead ont été obtenues, indépendamment de la validité d'un éventuel…
Preuve du consentement
La preuve du consentement est l'ensemble d'éléments permettant de démontrer qu'une personne a accepté une finalité précise dans des conditions valides. Elle…
Prime par lead
Une prime par lead est une rémunération unitaire versée lorsqu'un contact remplit une condition particulière au-delà ou à la place du prix…
Privacy by default
Le privacy by default exige que les réglages initiaux traitent uniquement les données nécessaires à chaque finalité, sans action supplémentaire de la…
Privacy by design
Le privacy by design intègre les principes et garanties de protection des données dès la conception d'un produit, d'un processus ou d'une…
Prix d’un lead
Le prix d'un lead est le montant facturé pour la livraison d'un contact selon une définition contractuelle. Il varie avec le secteur,…
Prix fixe par lead
Le prix fixe par lead est un montant unitaire convenu à l'avance pour chaque lead répondant à une définition contractuelle. Il simplifie…
Propriétaire du lead
Le propriétaire du lead est l'utilisateur ou l'équipe responsable de son suivi opérationnel dans un CRM à un instant donné. Ce champ…
Propriété du lead
La propriété du lead est une expression commerciale désignant le contrôle d'un dossier, mais elle ne signifie pas qu'une entreprise possède la…
Prospect
Un prospect est un lead dont le besoin, l'éligibilité et la disponibilité à être recontacté ont été vérifiés. Le passage du lead…
Prospect joignable
Un prospect joignable est une personne dont au moins un canal de contact valide permet effectivement un échange dans le contexte prévu.…
Prospection B2B
La prospection B2B consiste à identifier et contacter des professionnels susceptibles d'acheter au nom d'une organisation. Elle vise des comptes, des rôles…
Prospection B2B et RGPD
La prospection B2B traite des données de personnes dans leur contexte professionnel et reste soumise au RGPD ainsi qu'aux règles propres au…
Prospection B2C
La prospection B2C vise des particuliers susceptibles d'acheter un produit ou un service pour leur usage personnel. Elle doit articuler intention, éligibilité,…
Prospection B2C et RGPD
La prospection B2C utilise les données d'un consommateur à des fins commerciales et doit combiner RGPD, règles du canal et droit de…
Prospection commerciale
La prospection commerciale regroupe les actions destinées à identifier de nouveaux clients potentiels, établir un premier échange et qualifier une opportunité. Elle…
Prospection digitale
La prospection digitale utilise des canaux et données numériques pour identifier, attirer, contacter et qualifier des clients potentiels. Elle combine site, recherche,…
Prospection LinkedIn
La prospection LinkedIn utilise le réseau professionnel pour identifier, approcher et engager des interlocuteurs B2B pertinents. Elle enrichit la connaissance du compte…
Prospection téléphonique
La prospection téléphonique consiste à appeler une personne pour initier une démarche commerciale. Elle se distingue du rappel demandé, de la qualification…
Provenance des données
La provenance des données documente l'origine, la méthode de production et les transformations ayant conduit à une valeur donnée. Elle permet de…
Publicité programmatique
La publicité programmatique automatise l'achat, la vente et l'affichage d'impressions publicitaires selon des règles et des enchères informatisées. Elle permet d'ajuster audience,…
Qualification commerciale
La qualification commerciale vérifie qu'un contact présente un besoin, une adéquation et une prochaine étape justifiant du temps de vente. Elle combine…
Qualification de l’autorité
La qualification de l'autorité établit le rôle du contact et la manière dont la décision sera influencée, validée ou signée. Elle cartographie…
Qualification de l’échéance
La qualification de l'échéance établit quand le prospect souhaite ou doit agir et quels événements structurent le calendrier. Elle distingue une intention…
Qualification du besoin
La qualification du besoin vérifie le problème à résoudre, son contexte, son importance et le résultat attendu par le prospect. Elle transforme…
Qualification du budget
La qualification du budget vérifie les ressources disponibles, le mode de financement et la capacité d'engagement liés à un projet. Elle évite…
Qualification humaine
La qualification humaine fait intervenir une personne pour comprendre et vérifier les réponses d'un contact, gérer les nuances et décider selon un…
Qualification par IA
La qualification par IA utilise un modèle pour analyser ou conduire un échange, vérifier des critères et produire un statut structuré. Elle…
Qualification téléphonique
La qualification téléphonique consiste à appeler un contact après sa demande pour vérifier son identité, son besoin, son éligibilité, son échéance et…
Qualité des données
La qualité des données mesure l'aptitude de données à servir un usage défini selon des dimensions comme exactitude, complétude, fraîcheur et cohérence.…
Question de qualification
Une question de qualification recueille une information nécessaire pour comprendre, accepter, prioriser ou router un lead. Elle doit avoir une conséquence opérationnelle…
Quota de leads
Un quota de leads fixe un nombre minimal, maximal ou cible de leads sur une période, une campagne ou un acheteur. Il…
Réactivation des leads
La réactivation des leads cherche à obtenir un nouveau signal d'intérêt auprès de contacts devenus inactifs mais encore pertinents et sollicitables. Elle…
Recyclage des leads
Le recyclage des leads replace dans un parcours adapté les leads non mûrs ou temporairement non exploitables au lieu de les clôturer…
Régie publicitaire
Une régie publicitaire commercialise et opère des inventaires, formats ou audiences publicitaires pour le compte d'éditeurs ou de plateformes. Elle met en…
Registre des traitements
Le registre des traitements inventorie les activités portant sur des données personnelles et documente leurs caractéristiques essentielles. Il sert de carte de…
Règles de routage
Les règles de routage sont les conditions ordonnées qui déterminent où, quand et sous quel format un lead doit être transmis. Elles…
Relance de lead
La relance de lead est une nouvelle tentative de contact ou d'engagement après une première interaction restée sans suite ou nécessitant un…
Remboursement de lead
Le remboursement de lead restitue tout ou partie du prix lorsqu'une condition contractuelle de remboursement est reconnue. Il corrige une non-conformité financière…
Rendez-vous confirmé
Un rendez-vous confirmé est un créneau dont le participant a validé la date, l'heure, le motif et les modalités après sa réservation.…
Rendez-vous qualifié
Un rendez-vous qualifié est un créneau accepté par un contact qui correspond aux critères de la campagne, possède un besoin vérifié et…
Reprise sur erreur webhook
La reprise sur erreur webhook réémet un événement dont la livraison a échoué ou n'a pas reçu l'accusé attendu. Elle améliore la…
Résolution d’identité
La résolution d'identité relie plusieurs identifiants et événements à une même personne ou entité avec un niveau de confiance défini. Elle crée…
Responsable conjoint du traitement
Des responsables conjoints déterminent ensemble les finalités et les moyens essentiels d'un même traitement de données personnelles. La responsabilité conjointe découle de…
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est l'entité qui détermine les finalités et les moyens essentiels d'une opération sur des données personnelles. Dans une…
Retargeting
Le retargeting diffuse des messages à des personnes ayant déjà interagi avec un site, un contenu, une publicité ou une base autorisée.…
Retour de lead
Un retour de lead est la demande par laquelle un acheteur conteste une livraison et sollicite remplacement, avoir ou remboursement. Il constitue…
Retrait du consentement
Le retrait du consentement est l'action par laquelle une personne met fin pour l'avenir au traitement fondé sur son accord. Il doit…
Revente de leads
La revente de leads consiste à céder à un nouvel acheteur un droit d'utilisation sur des contacts précédemment collectés ou acquis. Sa…
Revenu par lead
Le revenu par lead est le revenu attribué à une cohorte divisé par le nombre de leads qui la composent. Il permet…
RGPD
Le RGPD encadre tout traitement de données personnelles dans l'Union européenne. Appliqué au lead, il impose une base légale, une information claire…
ROAS
Le ROAS divise le revenu attribué à une publicité par les dépenses publicitaires correspondantes. Il mesure l'efficacité du média, pas la rentabilité…
ROI (retour sur investissement)
Le retour sur investissement rapporte le gain net généré au montant investi. En acquisition de leads, il se calcule en divisant la…
Round robin
Le round robin distribue les leads successivement entre plusieurs destinataires selon une rotation. Il vise une répartition simple et équitable. Pour rester…
Routage de leads
Le routage est l'ensemble des règles qui décident qui reçoit quel lead, et quand. Il détermine le délai de rappel, l'équilibre de…
SAL (Sales Accepted Lead)
Un SAL est un lead que l'équipe commerciale a formellement accepté de prendre en charge après contrôle des critères de transmission. Il…
Schéma de données
Un schéma de données définit les champs, types, contraintes et relations qui structurent un objet comme un lead. Il crée un contrat…
Scoring comportemental
Le scoring comportemental attribue une valeur aux actions observées d'un contact afin d'estimer son niveau d'engagement ou de maturité. Il priorise les…
Scoring démographique
Le scoring démographique attribue une valeur aux caractéristiques d'une personne et, en B2B, aux données firmographiques de son entreprise. Il mesure l'adéquation…
Scoring négatif
Le scoring négatif retire des points lorsqu'un signal indique une faible pertinence, une perte de maturité ou un risque d'inexploitabilité. Il empêche…
Scoring prédictif
Le scoring prédictif utilise un modèle statistique ou d'apprentissage automatique pour estimer la probabilité d'un résultat commercial. Il peut détecter des combinaisons…
Scoring téléphonique
Le scoring téléphonique attribue une note à un appel ou à ses résultats selon une grille de critères observables et versionnés. Il…
SEA (référencement payant)
Le SEA désigne l'achat d'annonces sur les moteurs de recherche. Il permet d'apparaître sur des requêtes choisies et de conduire l'utilisateur vers…
Second-party data
Les second-party data sont les first-party data d'une organisation mises directement à disposition d'une autre dans le cadre d'une relation définie. Elles…
Segmentation des leads
La segmentation des leads répartit les contacts en groupes partageant des caractéristiques, besoins, comportements ou étapes de décision utiles. Elle permet d'adapter…
SEO (référencement naturel)
Le SEO regroupe les pratiques destinées à rendre des pages compréhensibles, accessibles et pertinentes dans les résultats non payants des moteurs de…
SEO local
Le SEO local optimise la visibilité d'une entreprise pour des recherches liées à une zone, une adresse ou un besoin de proximité.…
Séquence d’appels
Une séquence d'appels organise les tentatives téléphoniques prévues pour joindre, qualifier ou suivre un prospect sur une durée limitée. Elle coordonne horaires,…
Séquence de nurturing
Une séquence de nurturing est un parcours d'interactions conçu pour informer et faire progresser des leads qui ne sont pas encore prêts…
Séquence e-mail
Une séquence e-mail est une série ordonnée d'e-mails préparés ou automatisés selon des délais, actions et conditions de sortie. Elle structure l'information…
Séquence multicanale
Une séquence multicanale coordonne plusieurs canaux de contact, comme e-mail, téléphone et réseau social, autour d'un même objectif commercial. Elle choisit chaque…
Signal d’achat
Un signal d'achat est un comportement ou une information qui augmente la probabilité qu'une personne ou une entreprise prépare une décision. Il…
SLA de traitement des leads
Un SLA de traitement des leads formalise le niveau de service attendu pour accepter, contacter, qualifier ou statuer sur les leads reçus.…
SMS marketing
Le SMS marketing diffuse un message commercial ou relationnel court sur le numéro mobile d'un destinataire identifié. Sa forte immédiateté convient aux…
Social ads
Les social ads sont des publicités diffusées sur les réseaux sociaux selon des audiences, contenus et objectifs. Elles génèrent des leads via…
Social selling
Le social selling consiste à utiliser les réseaux sociaux pour construire une relation commerciale avant et pendant la prospection. Il associe écoute,…
Source du lead
La source du lead identifie le point, le partenaire ou le mécanisme à l'origine de la collecte ou de la conversion du…
Sous-traitant RGPD
Un sous-traitant RGPD traite des données personnelles pour le compte d'un responsable du traitement et selon ses instructions documentées. La qualification dépend…
Speed-to-lead
Le speed-to-lead est le délai entre la manifestation d'intérêt d'un lead et la première tentative de contact commercial pertinente. Il mesure la…
SPICED
SPICED est un cadre de découverte structuré autour de Situation, Pain, Impact, Critical Event et Decision. Il relie le problème au résultat…
SQL (Sales Qualified Lead)
Un SQL, ou Sales Qualified Lead, est un contact que l'équipe commerciale a examiné et accepté comme opportunité réelle. L'acceptation suppose un…
Statut du lead
Le statut du lead est une valeur normalisée qui décrit sa condition opérationnelle actuelle, comme nouveau, en cours, qualifié, refusé ou recyclé.…
Stratégie d’acquisition
Une stratégie d'acquisition est le système qui relie une cible, une proposition de valeur, des canaux, un budget et des critères de…
Suppression de données
La suppression de données est l'opération technique et organisationnelle qui rend des données indisponibles dans les systèmes concernés selon une règle donnée.…
Synchronisation CRM
La synchronisation CRM maintient des données ou événements cohérents entre un CRM et une autre application selon des règles de réplication définies.…
Take-or-pay
Une clause take-or-pay oblige l'acheteur à prendre un volume minimal ou à payer tout ou partie de ce volume même s'il ne…
Tarification en temps réel
La tarification en temps réel calcule le prix ou la valeur d'un lead au moment de sa qualification ou de son attribution.…
Tarification par paliers
La tarification par paliers applique des prix différents selon des seuils prédéfinis de volume, de service ou de qualité. Elle rend la…
Taux d’abandon d’un formulaire
Le taux d'abandon d'un formulaire est la part des démarrages qui n'aboutissent pas à une soumission réussie dans la fenêtre définie. Il…
Taux d’acceptation commerciale
Le taux d'acceptation commerciale est la part des leads transmis que les ventes acceptent formellement de prendre en charge. Il mesure la…
Taux d’écartement
Le taux d'écartement est la part des prospects qui ne franchissent pas l'étape de qualification et ne sont donc jamais livrés. Analysé…
Taux de closing
Le taux de closing est la proportion des dossiers arrivés à une étape commerciale définie qui se concluent par une vente gagnée.…
Taux de complétion d’un formulaire
Le taux de complétion d'un formulaire mesure la part des personnes ayant commencé le formulaire qui le soumettent avec succès. Il localise…
Taux de contact
Le taux de contact mesure la part des leads avec lesquels un échange humain ou une réponse exploitable a effectivement été obtenu.…
Taux de conversion
Le taux de conversion mesure la part d'une population qui accomplit une action définie pendant une période et un périmètre donnés. Il…
Taux de conversion d’une landing page
Le taux de conversion d'une landing page est la part des visiteurs éligibles qui accomplissent l'action principale définie sur cette page. Il…
Taux de conversion lead-client
Le taux de conversion lead-client divise le nombre de nouveaux clients issus d'une cohorte de leads par le nombre de leads de…
Taux de décroché
Le taux de décroché est la proportion des appels émis qui sont pris, selon la règle retenue pour les appels courts, tiers…
Taux de doublons
Le taux de doublons est la proportion d'enregistrements identifiés comme répétitions d'une même personne, demande ou opportunité selon une règle donnée. Il…
Taux de joignabilité
Le taux de joignabilité est la part des leads que l'on parvient effectivement à avoir au téléphone. C'est la première déperdition de…
Taux de no-show
Le taux de no-show est la proportion des rendez-vous planifiés auxquels le participant attendu ne se présente pas sans annulation conforme à…
Taux de présence au rendez-vous
Le taux de présence, ou show rate, divise les rendez-vous effectivement tenus par les rendez-vous prévus selon une règle donnée. Il révèle…
Taux de prise de rendez-vous
Le taux de prise de rendez-vous rapporte les créneaux réservés au nombre de leads ou conversations éligibles. Il mesure la capacité à…
Taux de qualification
Le taux de qualification rapporte le nombre de leads ayant franchi les critères de qualification au nombre de contacts soumis à cette…
Taux de rappel
Le taux de rappel mesure la part des personnes sollicitées qui initient ensuite un appel retour dans la fenêtre retenue. Il renseigne…
Taux de refus des leads
Le taux de refus des leads est la proportion de leads présentés à un destinataire que celui-ci refuse selon des motifs autorisés.…
Taux de rejet des leads
Le taux de rejet des leads mesure la part des enregistrements refusés par un système avant leur intégration ou leur traitement normal.…
Taux de réponse
Le taux de réponse est la part des destinataires ou contacts qui répondent à une sollicitation sur le canal et la période…
Taux de transformation
Le taux de transformation est la part des leads qui aboutissent à une vente. Il se calcule en divisant le nombre de…
Taux de validité des leads
Le taux de validité des leads est la part des leads qui respectent l'ensemble des conditions objectives de validité définies pour un…
Taux lead-opportunité
Le taux lead-opportunité est la proportion de leads qui deviennent des opportunités commerciales selon la définition du pipeline. Il mesure la capacité…
Taux MQL-SQL
Le taux MQL-SQL mesure la proportion de leads qualifiés par le marketing qui deviennent qualifiés par l'équipe commerciale. Il révèle l'alignement des…
Taux opportunité-client
Le taux opportunité-client mesure la part des opportunités ouvertes qui se concluent par un client ou une vente gagnée. Il évalue l'efficacité…
TC String
La TC String est une chaîne normalisée du Transparency and Consent Framework de l'IAB Europe qui encode certains signaux de transparence et…
Téléphone haché
Un téléphone haché est une empreinte calculée à partir d'un numéro préalablement normalisé dans un format convenu. Il permet rapprochement ou suppression…
Téléprospection
La téléprospection est l'utilisation du téléphone pour initier ou poursuivre une démarche commerciale auprès de prospects. Elle permet une qualification synchrone et…
Temps de réponse lead
Le temps de réponse lead est la durée entre un événement de départ défini et une réponse commerciale répondant aux critères de…
Third-party data
Les third-party data sont des données obtenues auprès d'un acteur qui n'est pas nécessairement le collecteur direct ni la personne concernée. Elles…
TikTok Ads
TikTok Ads est la plateforme publicitaire de TikTok permettant de diffuser des vidéos et des formats de génération de leads dans son…
Traçabilité du lead
La traçabilité du lead permet de reconstituer sa collecte, ses transformations, ses décisions, ses transmissions et ses usages dans le temps. Elle…
Trafic organique
Le trafic organique regroupe les visites obtenues sans achat direct de chaque diffusion ou clic, notamment depuis les résultats naturels. Il mesure…
Trafic payant
Le trafic payant désigne les visites obtenues grâce à un achat publicitaire facturé à l'impression, au clic, à la vue ou à…
Trafic referral
Le trafic referral correspond aux visites arrivées depuis un lien présent sur un autre site, hors moteur de recherche et publicité correctement…
Transfert hors Union européenne
Un transfert hors Union européenne rend des données accessibles dans un pays tiers ou à une organisation internationale selon le cadre du…
Transfert marketing-ventes
Le transfert marketing-ventes est le passage formalisé d'un lead du processus marketing vers une prise en charge commerciale. Il évite pertes et…
Tunnel de conversion
Un tunnel de conversion représente les étapes successives qui conduisent une audience vers une action puis un résultat commercial. Il rend visibles…
User agent
Le user agent est une information transmise par un navigateur ou client décrivant généralement son logiciel et son environnement. Il aide au…
Utilisateur final
L'utilisateur final est la personne qui emploiera concrètement le produit ou le service après l'achat. Son adoption, ses contraintes et ses bénéfices…
Valeur d’un lead
La valeur d'un lead est l'espérance économique associée à son traitement : probabilité de devenir client multipliée par la valeur ou la…
Validation d’e-mail
La validation d'e-mail vérifie qu'une adresse respecte un format et présente des signaux de réception possibles : domaine, enregistrements de messagerie, adresse…
Validation de lead
La validation de lead est la décision d'accepter ou de rejeter un contact après application de contrôles définis. Elle peut inclure format,…
Validation de numéro de téléphone
La validation d'un numéro de téléphone vérifie, selon la méthode, son format, son pays, son type de ligne, son activité apparente ou…
Vélocité commerciale
La vélocité commerciale estime la valeur générée par le pipeline sur une unité de temps à partir du volume, du montant, du…
Vente de leads
La vente de leads consiste à transmettre contre rémunération des contacts ayant manifesté un intérêt commercial, selon des critères définis avec l'acheteur.…
Vieillissement du lead
Le vieillissement du lead est l'augmentation du temps écoulé depuis sa collecte, sa qualification, son affectation ou sa dernière interaction significative. Il…
Violation de données
Une violation de données est un incident de sécurité entraînant destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé à des données personnelles.…
Vitesse de traitement des leads
La vitesse de traitement des leads mesure le temps nécessaire pour exécuter les étapes prévues entre réception, contrôle, affectation et action. Elle…
Webhook
Un webhook est un appel HTTP déclenché automatiquement par un système lorsqu'un événement se produit. Appliqué au lead, il pousse le contact…
Workflow CRM
Un workflow CRM est une suite de déclencheurs, conditions et actions qui fait progresser des enregistrements dans un processus commercial ou de…
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Des leads conformes, avec la preuve livrée
Consentement horodaté, enregistrement de l'appel de qualification et source tracée sont rattachés à chaque lead livré sur Prospect.fr.